- •Теория
- •управления
- •Введение
- •1.1. Соотношение понятий «менеджмент» и «управление»
- •1.2. Сущность управления организацией
- •1.3. Профессия - менеджер
- •ЗНАЧЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА
- •2.2. Значение менеджмента как вида деятельности в современных условиях
- •3.1. Методология и основные методы науки управления
- •3.3. Исследование систем управления и их проектирование
- •3.4. Современная парадигма управления и принципы менеджмента
- •4.1. Периодизация развития управленческой мысли: донаучный и научный периоды
- •4.2. Первые документальные источники
- •как составной части философии
- •4.4. Развитие науки управления в составе экономической теории
- •Ф. У. Тейлор и его последователи
- •5.3. Формирование классического направления в менеджменте.
- •А. Файоль
- •5.4. Использование психологии в управлении.
- •Школы человеческих отношений и поведенческих наук. Э. Мэйо
- •5.5. Становление и развитие количественной школы
- •6.1. Теория и практика управления в дореволюционной России
- •6.2. Система теории и практики управления в СССР
- •7.1. Становление и развитие менеджмента в США
- •8.1. Понятие организации и ее общие характеристики
- •8.2. Классификация организаций
- •8.3. Современные формы и модели организаций
- •ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА
- •ОРГАНИЗАЦИИ
- •И ЕЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ
- •9.1. Понятие внутренней среды и классификация ее факторов
- •9.2. Подходы к выделению параметров внутренней среды организаций
- •10.2. Характеристики состояния внешней среды
- •10.3. Анализ и оценка состояния внешней среды организации
- •11.1. Организационная структура
- •11.2. Производственная структура
- •Глава 12 ТИПОЛОГИЯ
- •12.1. Подходы к классификации организационных структур
- •12.2. Классификация структур управления по наличию и преобладанию связей
- •Глава 13 ПОСТРОЕНИЕ
- •13.1. Принципы построения организационных структур
- •13.3. Тенденции структурных изменений
- •14.1. Понятие функции управления и значение выделения функций для теории и практики управления
- •14.2. Общие функции управления
- •14.3. Конкретные функции управления
- •15.1. Понятие и виды планирования
- •15.2. Этапы функции планирования
- •15.3. Принципы осуществления функции планирования
- •15.4.Стратегическое планирование
- •15.5. Планирование реализации стратегии
- •16.1. Понятие организации как управленческой функции
- •16.2. Этапы функции организации
- •16.3. Принципы осуществления функции организации
- •16.4. Делегирование полномочий как важная составная часть функции организации
- •17.2. Теории мотивации
- •17.3. Принципы мотивации
- •ФУНКЦИЯ КОНТРОЛЯ
- •18.1. Понятие и состав функции контроля
- •18.4. Организация эффективного контроля
- •19.1. Понятие управленческого решения и его особенности
- •19.2. Классификация управленческих решений
- •20.1. Основные этапы разработки и реализации управленческого решения
- •20.2. Принципы разработки управленческого решения
- •20.3. Условия и факторы качества управленческих решений
- •20.4. Организация и контроль исполнения управленческих решений
- •21.1. Классификация методов принятия управленческих решений
- •21.2. Методы прогнозирования управленческих решений
- •21.3. Основные методы анализа альтернатив
- •21.4. Методы обоснования экономической эффективности управленческих решений
- •22.1. Понятие, значение и классификация коммуникаций
- •22.2. Модели коммуникаций
- •23.1. Особенности межличностных коммуникаций
- •23.2. Трудности в осуществлении межличностных коммуникаций
- •23.3. Пути совершенствования межличностных коммуникаций
- •24.2. Формы и методы организационных коммуникаций
- •24.3. Электронные коммуникации
- •25.2. Коммуникативное пространство
- •26.1. Научные основы исследования малых групп
- •26.3. Характеристика формальных групп в организации
- •26.4. Процесс формирования команды
- •26.5. Особенности неформальных групп
- •26.6. Взаимовлияние личности и группы
- •26.7. Межгрупповое взаимодействие в организации
- •26.8. Повышение эффективности деятельности групп
- •ЛИДЕРСТВО И РУКОВОДСТВО
- •27.1. Понятия лидерства и руководства
- •27.2. Стиль руководства и элементы, его определяющие
- •27.3. Подходы к изучению и улучшению стиля руководства
- •ВЛАСТЬ И ВЛИЯНИЕ
- •РУКОВОДИТЕЛЯ
- •28.2 Формы власти и влияния
- •28.3. Харизма
- •ПОНЯТИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
- •УПРАВЛЕНИЯ
- •29.2. Показатели эффективности управления и подходы к их определению
- •29.3. Определение факторов роста эффективности управления в современных условиях
- •30.1. Понятие самоменеджмента и его основные функции
- •30.2. Управление карьерой
- •30.3. Управление своим временем
- •30.4. Организация личного труда
- •30.5. Управление стрессом
- •30.6. Имидж менеджера и способы его формирования
- •Глоссарий
- •Литература
- •Оглавление
28.3. Харизма
Теория и практика показывают, что хариз матический руководитель обладает способностью более эффек тивно оказывать свое влияние на подчиненных. Учитывая это, целесообразно рассмотреть феномен харизмы более подробно.
Харизма в переводе с греч. charisma —«милость», «божествен ный дар». Харизматический руководитель — это человек, наде ленный в глазах его последователей авторитетом, основанным на исключительных качествах его личности.
Подчинение харизме основано на том, что исполнитель на уровне подсознания ждет, что выполнение распоряжений сдела ет его похожим на руководителя.
Харизматического лидера в истории называют великой лич ностью, образ которой замечательно описывает известный рос сийский историк С.М. Соловьев (1820-1879) в «Публичных чте ниях о Петре Великом»: «Думая о Петре, думая о том, за что на зывают его великим человеком, необходимо думать о том, что та кое великий человек вообще. Бывают в жизни народов времена относительно тихие, спокойные: живется как жилось издавна, и вдруг обнаруживается необыкновенное движение и дело не огра ничивается движением внутри известного народа, оно охватыва ет и другие народы, которые претерпевают на себе следствия дви жения известного народа. Человека, начавшего это движение, со вершившего его, человека, по имени которого знают его время потомки, такого человека называют великим. Великому человеку принадлежит почин во всем, он создает, творит все средствами своей природы. В то время, когда народы живут в первый возраст своего бытия, тогда великих людей они делают существами сверхъестественными, полубогами. Христианство и наука дают нам возможность освободиться от такого представления о вели ких людях. Наука указывает, что народы живут и развиваются по известным законам, что в известные времена они требуют движе ний и перемен... При таких движениях... люди, одаренные наи большими способностями, и оказывают народу наибольшую помощь: они яснее других сознают потребность времени, необхо димость известных перемен, движения, перехода и силой своей воли, своей неугомонной деятельности побуждают и влекут мень шую братию, тяжелое на подъем большинство, робкое перед новым и трудным делом...
Таким образом, великий человек является сыном своего вре мени, его деятельность теряет характер случайности, произвола; деятельность его получает огромное значение, как удовлетворяю щая сильной потребности большинства, выводящая его на новую дорогу, необходимую для продолжения его исторической жизни» [ИЗ, с. 415].
Понятие харизмы известно со времен Древней Греции и упо минается в Библии, однако современную трактовку этой пробле мы связывают с именем Р. Хауса. Анализируя известных полити ческих и религиозных деятелей, Р. Хаус предположил, что хариз матических лидеров отличают уверенность в себе и своих подчи ненных, идеологическое видение перспективы и воздействие личным примером. Теория и практика управления в различных сферах человеческой деятельности, в том числе и в политике, по казывает, что великие харизмы имеют ситуационную природу.
Имя У. Черчилля известно всему миру. Его путь к власти пе ред Второй мировой войной был достаточно труден, а его прави тельство было смещено сразу после войны. Однако на протяже нии большого количества лет, когда само существование Англии было поставлено на карту, британцы прислушивались к мнению У. Черчилля и выполняли его просьбы, но позже его авторитет по низился.
Заслуживает внимания и харизма первого Президента России Б. Ельцина. Сила его авторитета позволила ему в 1991 - 1993 гг. завоевать симпатии большого количества россиян и поднять их на защиту демократических преобразований в стране. Однако снижение темпов экономических реформ в России в конце 90-х годов, отсутствие видимых успехов во внешнеполитической дея тельности, коррумпированность ближнего окружения Президен та, изменение манеры его поведения, а также жесткий волюнта ризм, часто приводящий к принятию иррациональных решений, послужили причиной тому, что доверие к Б. Ельцину со стороны его избирателей резко упало, а сила его влияния снизилась, что отразилось на его политическом рейтинге в стране.
Более поздние исследования расширили понятие о харизма тическом руководстве, включив в него и лидеров бизнеса.
Воздействие харизматического руководителя основано на том, что он может добиться от своих последователей деятельнос
ти, превосходящей ожидания, а также преданности ему и органи зации.
Исследователи выделяют специфические характеристики ха ризматических личностей. Так, О. С. Виханский и А. И. Наумов подчеркивают, что этим лидерам присущи:
•«обмен энергией», основанный на том, что эти личности как бы излучают энергию и заряжают ею окружающих;
•привлекательная внешность;
•независимость характера, проявляющаяся в том, что эти лю ди полагаются только на себя в стремлении к благополучию и са мовыражению;
•риторические и коммуникативные способности, проявляю щиеся в умении говорить, убеждать, налаживать контакт в меж личностном общении;
•восхищение собой, т.е. восприятие похвалы других людей без надменности и высокомерия;
•уверенная манера держаться, характеризующаяся умением выглядеть собранным и владеющим ситуацией;
•чувство перспективы, проявляющееся в умении видеть ре шение проблемы за пределами статус-кво и понятно объяснить это последователям;
•неординарное поведение при реализации своих планов;
•социальная сензитивность и эмпатия, представляющие со бой способность к эмоциональной отзывчивости, чувственности
ивниманию к проблемам других людей [28].
Однако харизматическое руководство может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на подчиненных, что зависит от определенных этических стандартов руководи теля.
Практика деловых организаций показывает, что в обычной ситуации роль харизматического руководства не всегда велика, важность ее возрастает в ситуациях кризиса, требующих серьез ных изменений в организации, а также недовольства подчинен ных положением дел в организации.
Выводы
1. В теории управления организацией изучается процесс функционирования малых групп, представляющих собой немно гочисленную по составу общность, члены которой объединены
совместной социальной деятельностью и находятся в непосред ственном личном общении.
2.Основные причины вступления людей в малые группы можно представить в виде трех блоков: организационно-произ водственные, материальные и социально-психологические.
3.Малая группа является объектом изучения разных областей человеческого познания. При этом менеджмент, учитывая психо логические и социальные факторы развития личности и группы, разрабатывает принципы и методы управления ими с целью по вышения эффективности организационной деятельности.
4.Формирование и функционирование формальных и не формальных групп в организации представляет собой процесс групповой динамики.
5.Первыми экспериментами, которые продемонстрировали, что организация является социальной системой, были Хотторнские исследования Э. Мэйо. Они доказали, что помимо эко номических потребностей у работников есть и социальные по требности, удовлетворение которых ведет к взаимодействию отдельных личностей в группах.
6.В организациях функционируют два основных типа групп:
• формальные группы, создаваемые по воле руководителя и
существующие в рамках официальной организации;
• неформальные группы, возникающие стихийно на основе социальных взаимоотношений между людьми и являющиеся спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности.
7.Каждая группа в организации отличается совокупностью присущих только ей характеристик, среди которых выделяют: размер и композицию группы; статусно-ролевое расположение членов группы; каналы коммуникаций; групповые нормы; уро вень сплоченности и конформизма; социально-психологический климат.
8.Основными видами формальных групп в организации яв ляются комитеты, рабочие группы, руководящие группы. Они отличаются друг от друга кругом решаемых проблем и составом участников.
9.Если в организации удается сформировать команду едино мышленников, то она будет иметь более высокие результаты в де ятельности, чем другие группы. Эта эффективность основывает ся на возникновении синергетического эффекта.
10. К числу возможных негативных характеристик нефор мальных групп относят: возможность формирования противоре чивых с организацией целей; ограничение интенсивности и ре зультативности деятельности; сопротивление изменениям; кон формизм; негативные социальные нормы; жесткий социальный контроль. Преимущества неформальных групп: облегчение наг рузки на менеджмент; позитивные социальные нормы; улучше ние коммуникаций; снижение конфликтности.
11. Чтобы устранить негативное и усилить позитивное влия ние неформальных групп, руководству целесообразно:
•признать их существование;
•учитывать мнение неформальных лидеров и членов группы;
•привлекать неформальные группы к принятию решений;
•формировать эффективную систему формальных коммуни каций.
12.Взаимовлияние личности и группы может иметь как поло жительный, так и отрицательный характер. Руководителю следует учитывать, что изменения, порождаемые этим взаимовлиянием, могут превращаться в личностные черты или групповые нормы.
13.Одним из важных аспектов функционирования организа ции является межгрупповое взаимодействие. Для формирования позитивных отношений между группами в организации руково дителю целесообразно увеличивать количество межгрупповых контактов и обмен работниками. Основными факторами повы шения эффективности деятельности групп являются: наличие сильного лидера; оптимальный размер группы; рациональная со циальная структура; четкая формулировка целей группы и ее чле нов; уровень конформизма; благоприятный социально-психоло гический климат.
14. Проблема эффективного управления социальной органи зацией связана с комплексом устойчивого сочетания форм и ме тодов действий формального руководителя, проявляющихся в виде конкретного стиля управления.
15. Процесс поиска эффективного стиля управления в круп ных масштабах и на систематической основе начал осущест вляться в начале XX в. и продолжается в наши дни, формируя несколько направлений научных исследований: личностный, по веденческий, ситуационный и современный комплексный под
ходы.
16.Анализ результатов исследований по каждому из научных подходов к стилю управления показывает, что эффективность уп равленческого стиля руководителя имеет ситуационный характер
иего результативность зависит от умения руководителя правиль но оценить ситуацию и выбрать оптимальный характер управлен ческих воздействий.
17.Поиск новых методов выхода из глубокого экономическо го кризиса вызывает необходимость анализа и применения форм управления, основанных на использовании потенциала работни
ков организации, подтвердивших свою эффективность в практи ке отечественного и зарубежного менеджмента.
18.Использование соучастного стиля управления обусловле но его положительным влиянием на эффективность деятельнос ти организации за счет: улучшения качества трудовой жизни; идентификации работников с предприятием; укрепления эмоци онального здоровья; удовлетворения и развития потребности в самореализации; роста производительности труда; снижения те кучести кадров; повышения удовлетворенности трудом; измене ния трудовой мотивации работников на основе роста значимости для них процесса труда и возможности оказывать влияние на его результаты.
19.Стиль управления руководителя является «мягкой» пере менной, и его эффективность оценивается системой показате лей, включающей экономические показатели конечной дея тельности производственной системы, показатели функциони рования внутренних процессов в организации и показатели, характеризующие социальные процессы в производственном коллективе.
20.Для того чтобы иметь возможность влиять на подчинен ных, руководителю необходимо обладать властью.
21.Основные формы власти —это закон, компетенция, при нуждение, вознаграждение, референтность, информация и ре сурсы. Кроме того, руководитель может оказывать влияние через убеждение и вовлечение сотрудников в процесс принятия ре шения.
22.Руководителю целесообразно поддерживать баланс власти
ворганизации с целью повышения эффективности ее функцио нирования.
23.Каждый тип власти имеет свои преимущества и недос татки. Исходя из этого, эффективность той или иной формы
власти зависит от умения руководителя правильно оценить до минирующую потребность подчиненного и ситуацию, через которые он будет оказывать влияние на трудовые усилия работ ников.
24.Анализ различных форм власти и влияния позволяет раз делить все источники власти в организации на две группы: лич ностные и организационные.
25.Между различными формами власти существует взаимо зависимость и взаимодополняемость. При этом оптимальной яв ляется ситуация, когда у руководителя должностная власть подк репляется личной.
26.По мере увеличения интеллектуального уровня работни ков организации происходит уменьшение разрыва между способ ностями руководителей и подчиненных, поэтому современным менеджерам целесообразно развивать навыки влияния через убеждение и вовлечение сотрудников в управление.
27.Влияние харизматической личности заключается в том, что подчинение ей формирует на уровне подсознания исполните ля, что выполнение распоряжений сделает его похожим на руко водителя. Поэтому менеджер должен анализировать свое поведе ние с точки зрения этических норм.
Контрольные вопросы
1.Каков уровень научного познания проблемы малой группы в отечественных и зарубежных исследованиях?
2.Какие выводы из Хоторнских экспериментов имеют значение для изучения групповой динамики?
3.Какие виды формальных групп могут функционировать в ор ганизации? Проанализируйте их особенности.
4.Перечислите позитивные и негативные аспекты функциони рования неформальных групп.
5.Сформулируйте различия между группой и командой. Приве дите примеры команд из разных сфер общественной жизни (экономика, политика, спорт и др.).
6.Какие способы психологического взаимовлияния вы знаете? В чем их сущность?
7.В чем заключается влияние межгрупповых отношений в орга низации на эффективность ее деятельности?
8.Какие способы формирования и поддержания эффективнос ти деятельности групп вы знаете?
9.В чем заключается разница между лидерством, и руковод ством?
10.Что такое стиль управления и каковы его основные составля ющие?
11.Какие личностные качества необходимы менеджеру для эф фективной работы?
12.Сравните поведенческие и ситуационные теории руковод ства. В чем их сходство и различие?
13.Какое воздействие на стиль руководства оказывает измене ние внешней и внутренней среды организации? Приведите примеры.
14.В чем проявляются особенности партисипативного стиля ру ководства?
15.Какими методами и показателями можно оценить эффектив ность управленческих воздействий?
16.Что такое власть? Как соотносятся между собой власть и вли яние?
17.В чем заключается специфика законной власти? Охарактери зуйте ее позитивное и негативное влияние на конкретных примерах.
18.Сравните формы власти, основанные на принуждении и воз награждении. Какая из них является наиболее распростра ненной в современных организациях и почему?
19.В чем причина возрастания сегодня информационной влас ти? Обоснуйте свой ответ примерами из практики.
20.В чем заключается концепция баланса власти между руково дителями и подчиненными?
21.Что такое харизма и как ею пользуется руководитель?
22.Каково ваше мнение относительно роли личности в жизни общества? Как соотносится роль великой личности в истории и харизматического руководителя в бизнесе?