- •Теория
- •управления
- •Введение
- •1.1. Соотношение понятий «менеджмент» и «управление»
- •1.2. Сущность управления организацией
- •1.3. Профессия - менеджер
- •ЗНАЧЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА
- •2.2. Значение менеджмента как вида деятельности в современных условиях
- •3.1. Методология и основные методы науки управления
- •3.3. Исследование систем управления и их проектирование
- •3.4. Современная парадигма управления и принципы менеджмента
- •4.1. Периодизация развития управленческой мысли: донаучный и научный периоды
- •4.2. Первые документальные источники
- •как составной части философии
- •4.4. Развитие науки управления в составе экономической теории
- •Ф. У. Тейлор и его последователи
- •5.3. Формирование классического направления в менеджменте.
- •А. Файоль
- •5.4. Использование психологии в управлении.
- •Школы человеческих отношений и поведенческих наук. Э. Мэйо
- •5.5. Становление и развитие количественной школы
- •6.1. Теория и практика управления в дореволюционной России
- •6.2. Система теории и практики управления в СССР
- •7.1. Становление и развитие менеджмента в США
- •8.1. Понятие организации и ее общие характеристики
- •8.2. Классификация организаций
- •8.3. Современные формы и модели организаций
- •ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА
- •ОРГАНИЗАЦИИ
- •И ЕЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ
- •9.1. Понятие внутренней среды и классификация ее факторов
- •9.2. Подходы к выделению параметров внутренней среды организаций
- •10.2. Характеристики состояния внешней среды
- •10.3. Анализ и оценка состояния внешней среды организации
- •11.1. Организационная структура
- •11.2. Производственная структура
- •Глава 12 ТИПОЛОГИЯ
- •12.1. Подходы к классификации организационных структур
- •12.2. Классификация структур управления по наличию и преобладанию связей
- •Глава 13 ПОСТРОЕНИЕ
- •13.1. Принципы построения организационных структур
- •13.3. Тенденции структурных изменений
- •14.1. Понятие функции управления и значение выделения функций для теории и практики управления
- •14.2. Общие функции управления
- •14.3. Конкретные функции управления
- •15.1. Понятие и виды планирования
- •15.2. Этапы функции планирования
- •15.3. Принципы осуществления функции планирования
- •15.4.Стратегическое планирование
- •15.5. Планирование реализации стратегии
- •16.1. Понятие организации как управленческой функции
- •16.2. Этапы функции организации
- •16.3. Принципы осуществления функции организации
- •16.4. Делегирование полномочий как важная составная часть функции организации
- •17.2. Теории мотивации
- •17.3. Принципы мотивации
- •ФУНКЦИЯ КОНТРОЛЯ
- •18.1. Понятие и состав функции контроля
- •18.4. Организация эффективного контроля
- •19.1. Понятие управленческого решения и его особенности
- •19.2. Классификация управленческих решений
- •20.1. Основные этапы разработки и реализации управленческого решения
- •20.2. Принципы разработки управленческого решения
- •20.3. Условия и факторы качества управленческих решений
- •20.4. Организация и контроль исполнения управленческих решений
- •21.1. Классификация методов принятия управленческих решений
- •21.2. Методы прогнозирования управленческих решений
- •21.3. Основные методы анализа альтернатив
- •21.4. Методы обоснования экономической эффективности управленческих решений
- •22.1. Понятие, значение и классификация коммуникаций
- •22.2. Модели коммуникаций
- •23.1. Особенности межличностных коммуникаций
- •23.2. Трудности в осуществлении межличностных коммуникаций
- •23.3. Пути совершенствования межличностных коммуникаций
- •24.2. Формы и методы организационных коммуникаций
- •24.3. Электронные коммуникации
- •25.2. Коммуникативное пространство
- •26.1. Научные основы исследования малых групп
- •26.3. Характеристика формальных групп в организации
- •26.4. Процесс формирования команды
- •26.5. Особенности неформальных групп
- •26.6. Взаимовлияние личности и группы
- •26.7. Межгрупповое взаимодействие в организации
- •26.8. Повышение эффективности деятельности групп
- •ЛИДЕРСТВО И РУКОВОДСТВО
- •27.1. Понятия лидерства и руководства
- •27.2. Стиль руководства и элементы, его определяющие
- •27.3. Подходы к изучению и улучшению стиля руководства
- •ВЛАСТЬ И ВЛИЯНИЕ
- •РУКОВОДИТЕЛЯ
- •28.2 Формы власти и влияния
- •28.3. Харизма
- •ПОНЯТИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
- •УПРАВЛЕНИЯ
- •29.2. Показатели эффективности управления и подходы к их определению
- •29.3. Определение факторов роста эффективности управления в современных условиях
- •30.1. Понятие самоменеджмента и его основные функции
- •30.2. Управление карьерой
- •30.3. Управление своим временем
- •30.4. Организация личного труда
- •30.5. Управление стрессом
- •30.6. Имидж менеджера и способы его формирования
- •Глоссарий
- •Литература
- •Оглавление
Раздел
первый
Сущность и методологические
основы управления организацией
Глава 1
СУЩ НОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА
И УПРАВЛЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИЕЙ
1.1. Соотношение понятий «менеджмент» и «управление»
Понятие «менеджмент» достаточно быстро и прочно вошло в современный отечественный экономический лексикон, став по своей сути аналогом понятия «управление». Термин «менеджмент» широко используется применительно к разнообразным социально-экономическим процессам, осуще ствляемым на предприятиях в рыночных условиях. Как и в миро вой практике, наряду с общим менеджментом в России получают широкое распространение специальные формы менеджмента, ориентированные на отдельные функциональные области дея тельности организаций и предприятий: инновационный менедж мент, финансовый менеджмент, менеджмент персонала и т.п.
Так что же такое менеджмент?
Во-первых, это современная наука и практическая деятель ность.
Во-вторых, это специальные знания и искусство управления.
Термин «менеджмент» многие полностью отождествляют с понятием «управление», считая введение слова «менеджмент» лишь данью моде.
Однако необходимо обратить внимание на то, что глагол «уп равлять» и существительное «управление» применяются для всех без исключения сфер и видов деятельности, где обеспечиваются целенаправленность, согласованность и координация движения составных частей системы. В Советском энциклопедическом сло варе (изданном в начале 1980-х годов) управление определяется как элемент, функция организованных систем различной приро ды (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима де ятельности, реализацию их программ и целей. Однако методы, приемы управления машиной, биологической системой, полити ческой партией или коммерческой организацией неодинаковы.
В английском языке имеются глаголы:
to manage - управлять в хозяйственной сфере; togoveme —управлять в политической сфере; to control —управлять в сфере техники.
Появление термина «менеджмент» —необходимое уточнение в русском языке понятия «управление» применительно к хозяй ственной сфере, бизнесу, управлению в условиях рынка. То есть менеджмент — это управление организацией, хозяйствующей в условиях рынка.
Д. Бодди и Р. Пейтон приводят в своем известном учебнике «Основы менеджмента» мнение К. Хэйле о том, что менеджмент является всеобщей человеческой деятельностью, так как каждый человек управляет собой для организации своей деловой, обще ственной или личной жизни и достижения успеха во всех этих об ластях [17].
Каждый индивид управляет собственной жизнью, и в этом смысле все мы являемся менеджерами. К. Хэйле проводит четкое различие между менеджментом как всеобщей человеческой дея тельностью и управлением как деятельностью представителей особой профессиональной группы специалистов. Менеджмент как общечеловеческая деятельность распространяется как на се мейную и общественную, так и на деловую сферу.
Когда индивид начинает «управлять» своей работой, он при нимает на себя ответственность за ее цель, исполнение и результат, что требует от него высшего напряжения всех человеческих спо собностей и использования прошлого опыта как в смысле перс пективы (по отношению к тому, что произойдет), рефлексии (по отношению к тому, что происходит), так и ретроспективы (по от ношению к тому, что произошло). Таким образом, менеджмент — это выражение человеческой силы, возможность активно форми ровать и управлять миром, а не просто реакция на его проявления.
К. Хэйле отмечает, что «всеобщий человеческий процесс» включает пять отдельных, но взаимосвязанных элементов: реше ние о постановке цели и планирование деятельности по ее дости жению, распределение времени и действий, необходимых для ре шения задачи, мотивация или побуждение к действиям, коорди нация отдельных, но взаимосвязанных действий и осуществление контроля над тем, что сделано, чтобы убедиться, что результаты соответствуют намеченным планам. К. Хэйле считает, что мене джмент — обязательный компонент большинства видов произво дственной деятельности человека [17, с. 20 - 21].
Учитывая неоднозначность перевода английских терминов на русский язык, возможно было бы интерпретировать это мнение таким образом: управление есть всеобщая человеческая деятель ность, а менеджмент —это его специфическая область, включаю щая деятельность профессионалов, специалистов по обеспече нию успешной деятельности организаций.
Применение приемов менеджмента и акцент на научное уп равление своей собственной жизнью и деятельностью привели к возникновению такой специфической части науки менеджмента, как самоменеджмент.
Конечно, каждый человек сам управляет собой, и менедж мент как особый вид деятельности не мог возникнуть из ни чего.
Исторически человеческий труд (крестьянский, ремесленни ческий) имел индивидуальный либо семейный характер. Субъек ты производства самостоятельно контролировали свое время и другие ресурсы, используемые при производстве товаров или предоставлении услуг. Они решали, что именно производить, как будет организован процесс производства, как или когда будет ре ализована продукция. Процесс производства товаров и услуг предполагал и обусловливал переплетение, неразрывность мене джмента и труда.
И именно так и до настоящего времени осуществляется мно жество видов человеческой деятельности. Творческие работники, профессионалы, занимающиеся частной практикой, или индиви дуальные частные предприниматели совмещают оба вида дея тельности —управление и труд. Да и каждый из нас, работая в до машнем хозяйстве или добровольно занимаясь различными вида ми деятельности, сам себе и менеджер, и работник [17, с. 21].
Таким образом, в фундаментальном смысле «управление» — это всеобщая человеческая деятельность, являющаяся неотъем лемым элементом большинства видов труда, даже если в отноше нии них данный термин не употребляется. По различным причи нам и разными способами произошло обособление управления в функцию специалистов или особую профессию — менеджер. Именно отделение управленческой работы от производственной привело к возникновению самостоятельного вида деятельности —менеджмента, а затем и соответствующей специфической нау ки, обеспечивающей потребности профессионалов. Степень и форма данного разделения труда непостоянны: в современных организациях распространенной практикой является объедине ние разных видов труда —управленческого и неуправленческого, производственного. Однако не делать различий между хозяй ственным управлением и управлением собой (пусть даже и в биз несе) некорректно.
Поэтому наше мнение таково, что перевод управления собой в научное русло, применение достижений науки менеджмента к совершенствованию собственной деятельности привели к выде лению еще одной специфической области менеджмента —само- менеджмента, которая имеет свой инструментарий, объект и предмет исследования, свои достижения и значение.
В настоящее время понятия «менеджмент» и «управление ор ганизацией» чаще всего используются как понятия идентичные, взаимозаменяемые. Это находит отражение в определениях дан ных понятий в фундаментальных работах отечественных и зару бежных авторов, где раскрывается их содержание [126]. Такое совпадение не случайно, так как его основу составляют объектив ные процессы общественного развития, оказывающие влияние на трактовку понятий и подходы к раскрытию их содержания. Кроме этого более широкое понятие «управление» с позиции ло гики может быть использовано без уточнений вместо более узко