- •Теория
- •управления
- •Введение
- •1.1. Соотношение понятий «менеджмент» и «управление»
- •1.2. Сущность управления организацией
- •1.3. Профессия - менеджер
- •ЗНАЧЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА
- •2.2. Значение менеджмента как вида деятельности в современных условиях
- •3.1. Методология и основные методы науки управления
- •3.3. Исследование систем управления и их проектирование
- •3.4. Современная парадигма управления и принципы менеджмента
- •4.1. Периодизация развития управленческой мысли: донаучный и научный периоды
- •4.2. Первые документальные источники
- •как составной части философии
- •4.4. Развитие науки управления в составе экономической теории
- •Ф. У. Тейлор и его последователи
- •5.3. Формирование классического направления в менеджменте.
- •А. Файоль
- •5.4. Использование психологии в управлении.
- •Школы человеческих отношений и поведенческих наук. Э. Мэйо
- •5.5. Становление и развитие количественной школы
- •6.1. Теория и практика управления в дореволюционной России
- •6.2. Система теории и практики управления в СССР
- •7.1. Становление и развитие менеджмента в США
- •8.1. Понятие организации и ее общие характеристики
- •8.2. Классификация организаций
- •8.3. Современные формы и модели организаций
- •ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА
- •ОРГАНИЗАЦИИ
- •И ЕЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ
- •9.1. Понятие внутренней среды и классификация ее факторов
- •9.2. Подходы к выделению параметров внутренней среды организаций
- •10.2. Характеристики состояния внешней среды
- •10.3. Анализ и оценка состояния внешней среды организации
- •11.1. Организационная структура
- •11.2. Производственная структура
- •Глава 12 ТИПОЛОГИЯ
- •12.1. Подходы к классификации организационных структур
- •12.2. Классификация структур управления по наличию и преобладанию связей
- •Глава 13 ПОСТРОЕНИЕ
- •13.1. Принципы построения организационных структур
- •13.3. Тенденции структурных изменений
- •14.1. Понятие функции управления и значение выделения функций для теории и практики управления
- •14.2. Общие функции управления
- •14.3. Конкретные функции управления
- •15.1. Понятие и виды планирования
- •15.2. Этапы функции планирования
- •15.3. Принципы осуществления функции планирования
- •15.4.Стратегическое планирование
- •15.5. Планирование реализации стратегии
- •16.1. Понятие организации как управленческой функции
- •16.2. Этапы функции организации
- •16.3. Принципы осуществления функции организации
- •16.4. Делегирование полномочий как важная составная часть функции организации
- •17.2. Теории мотивации
- •17.3. Принципы мотивации
- •ФУНКЦИЯ КОНТРОЛЯ
- •18.1. Понятие и состав функции контроля
- •18.4. Организация эффективного контроля
- •19.1. Понятие управленческого решения и его особенности
- •19.2. Классификация управленческих решений
- •20.1. Основные этапы разработки и реализации управленческого решения
- •20.2. Принципы разработки управленческого решения
- •20.3. Условия и факторы качества управленческих решений
- •20.4. Организация и контроль исполнения управленческих решений
- •21.1. Классификация методов принятия управленческих решений
- •21.2. Методы прогнозирования управленческих решений
- •21.3. Основные методы анализа альтернатив
- •21.4. Методы обоснования экономической эффективности управленческих решений
- •22.1. Понятие, значение и классификация коммуникаций
- •22.2. Модели коммуникаций
- •23.1. Особенности межличностных коммуникаций
- •23.2. Трудности в осуществлении межличностных коммуникаций
- •23.3. Пути совершенствования межличностных коммуникаций
- •24.2. Формы и методы организационных коммуникаций
- •24.3. Электронные коммуникации
- •25.2. Коммуникативное пространство
- •26.1. Научные основы исследования малых групп
- •26.3. Характеристика формальных групп в организации
- •26.4. Процесс формирования команды
- •26.5. Особенности неформальных групп
- •26.6. Взаимовлияние личности и группы
- •26.7. Межгрупповое взаимодействие в организации
- •26.8. Повышение эффективности деятельности групп
- •ЛИДЕРСТВО И РУКОВОДСТВО
- •27.1. Понятия лидерства и руководства
- •27.2. Стиль руководства и элементы, его определяющие
- •27.3. Подходы к изучению и улучшению стиля руководства
- •ВЛАСТЬ И ВЛИЯНИЕ
- •РУКОВОДИТЕЛЯ
- •28.2 Формы власти и влияния
- •28.3. Харизма
- •ПОНЯТИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
- •УПРАВЛЕНИЯ
- •29.2. Показатели эффективности управления и подходы к их определению
- •29.3. Определение факторов роста эффективности управления в современных условиях
- •30.1. Понятие самоменеджмента и его основные функции
- •30.2. Управление карьерой
- •30.3. Управление своим временем
- •30.4. Организация личного труда
- •30.5. Управление стрессом
- •30.6. Имидж менеджера и способы его формирования
- •Глоссарий
- •Литература
- •Оглавление
Поэтому первостепенная задача менеджмента заключается в соз дании организационной культуры, творческого инновационного климата, стимулирующих работников на нововведения. Решить данную проблему возможно только благодаря созданию более гибкой и комплексной системы управления инновационными процессами, нового хозяйственного механизма, ориентирован ного на разработку перспективной продукции, на перестройку организационных форм и функций управления, а также стиля управления. Переход к новой системе управления предполагает выделение управления инновационным процессом в самостоя тельный объект управления. В будущем эффективной будет не та организация, которая хорошо работает сегодня, а та, которая ориентирована на постоянное обновление, нововведения.
Глава 7
РАЗНООБРАЗИЕ СОВРЕМ ЕННЫ Х
МОДЕЛЕЙ МЕНЕДЖМЕНТА
7.1. Становление и развитие менеджмента в США
Менеджмент как социально-экономическое учение появился в США в конце XIX в. С тех пор эта страна счи тается его родиной. Американский менеджмент позволил США занять лидирующее положение среди стран западного мира и Японии. В 80-е годы XIX в. промышленная революция охватила всю Северную Америку. Зарождающиеся знания в сфере управле ния производством послужили отправной точкой реализации ме неджмента как практики и теории научного управления.
Современный американский менеджмент основывается на трех исторических предпосылках:
1)наличие рынка;
2)индустриальный способ организации производства;
3)корпорация как основная форма предпринимательства. Современная американская модель менеджмента направлена
на такую организационно-правовую форму частного предприни мательства, как корпорация.
Корпорация —это аналог акционерного общества. Напри мер, ОАО «Финансово-промышленная корпорация «РУСТЕХ- НО-СТРОЙИНВЕСТ» занимается лизинговыми, факторинговы ми и другими финансовыми операциями.
Корпорации пришли на смену небольшим предприятиям, в которых собственность принадлежала владельцам капитала, и они полностью контролировали деятельность рабочих. Реальная власть по управлению корпорацией перешла к ее правлению и менеджерам. В настоящее время уделяется особое внимание соз данию транснациональных корпораций (ТНК).
С учетом государственного регулирования на макроуровне в США осуществляется совершенствование управления и плани рования в корпорациях и фирмах. С конца 60-х годов в практику управления американскими компаниями входит стратегическое управление.
Стратегическое планирование позволяет руководству корпо рации установить обоснованные приоритеты распределения ре сурсов. Оно создает базу для принятия эффективных управлен ческих решений.
Текущее планирование основывается на показателях страте гического плана. В американских компаниях планирующие сис темы построены с учетом возможности быстрого реагирования на изменение потребительского рынка и рыночной конкурен ции. Свою гибкость они повышают путем сокращения времени выполнения заказа и его поставки, установления более тесных контактов с заказчиком.
В области планирования представляет интерес фирма «Амэлектрик» —диверсифицированная транснациональная кор порация, входящая в список 100 крупнейших корпораций и про изводящая энергетическое оборудование и услуги по его обслу живанию и ремонту. Планирование в этой фирме начинается с разработки каждые два года стратегического плана в каждом стратегическом хозяйственном центре, на что отводится четыре месяца (формулирование стратегии в соответствии с прогнозиру емой рыночной ситуацией, например, стратегия проникновения на рынок конкретных товаров или снятие товара с производства). Стратегические направления разрабатываются на трехлетний пе риод с экстраполяцией их на пять лет. Каждая ситуация подверга ется анализу в соответствии с различными альтернативами, под готовленными руководством фирмы [47, с. 208].
Современные теоретики менеджмента убеждены, что в США произошли три революции управления. Первая революция связа на с отделением управления от производства и с выделением его в особый вид управленческой деятельности. Вторая революция характеризуется появлением менеджеров, т.е. людей особой про фессии. Третьей революцией управления американские авторы называют привлечение непрофессионалов к управлению.
В течение последних 50 лет США были лидером мировой эко номики: росла производительность труда, увеличивались эконо мические показатели, доходы населения, правительство проводи ло широкую инновационную политику, частую смену технологий, поддерживало курс на нововведения и т.д. Однако в последнее время в США наблюдается экономический спад по сравнению с другими развитыми странами мира (Германия, Япония и др.).
Производительность труда в Германии и Франции стала возрастать на 5 —6%, а в Японии —на 8 —9%. Темпы роста про изводительности за последние 20 лет составляют 1% и являются самыми низкими среди всех промышленно развитых стран, уве личивается разрыв в доходах различных слоев населения, колос сальный ущерб экономике страны наносит преступность. В США из 500 крупных фирм, действовавших в 1900 г., к 1970 г. сохрани лось только 70; из 100 крупнейших в 1917 г. фирм к 1970 г. оста лось только 43; из 200 преуспевающих в 1940 г. фирм к 1970 г. осталось только 30 [56, с. 456].
Американский экономист С. Лоор отмечал: «Сегодня, когда иностранные руководители компаний говорят об американских коллегах, они склонны исполниться скорее презрения, чем бла гоговения. И в самом деле, Соединенные Штаты как будто пере полнены доказательствами краха управления» [56, с.457]. Поэто му все происходящие процессы в экономике США послужили толчком для пересмотра некоторых аспектов теории и искусства управления. В настоящее время взят курс на постоянное внедре ние в производство принципиально новых изделий при неуклон ном сокращении всех видов затрат, повышение качественных и потребительских характеристик и снижение цен на выпускаемые изделия, усилия ведущих корпораций сосредоточиваются на комплексной автоматизации производственных процессов, со вершенствовании форм и методов управления, развитии кадро-
вого потенциала при повышении квалификации и активности каждого работника. Совершенствуются организационные струк туры управления (сокращается количество иерархических уров ней управления) и др. [56, с.457].
Итак, несмотря на современное состояние экономики, аме риканский менеджмент внес значительный вклад в теорию и практику управления. Опыт управления и планирования в фир мах и корпорациях США с учетом конкретных условий и специ фики может быть использован в крупных российских холдингах, корпорациях и акционерных обществах на практике.
7.2.Особенности
иосновные черты японского менеджмента
Почти все стороны жизни японского обще ства своеобразны и неповторимы: философские взгляды, рели гия, длительная изолированность от всего мира, высокая эстети ческая культура, удивительное трудолюбие и хорошо организо ванный отдых, верность семейным традициям, любовь к родине идр.
За последние два десятилетия Япония заняла лидирующее положение на мировом рынке. Одной из главных причин стреми тельного успеха Японии является применяемая ею модель мене джмента, ориентированная на человеческий фактор, так как ос новным богатством страны японцы считают свои человеческие ресурсы. Японская модель менеджмента опирается на историчес ки сложившиеся традиции групповой сплоченности и прирож денную устремленность японцев к созданию высококачествен ной продукции, так как отличительными чертами японского ха рактера являются экономия и бережливость. Основателями японского менеджмента были Мацусита Коюсукэ, Курата, Исизака, Хонда Сончир, Акио Морита, Ибука Мисару и др. Япон ская система менеджмента признана самой эффективной в мире.
Сущностью японского менеджмента является управление людьми. При этом рассматривается не один человек (личность), а группа людей, т. е. каждый японский служащий отождествляет себя с фирмой, в которой работает, и убежден в собственной зна чимости и незаменимости для своей компании.
Эта модель менеджмента ориентирована на «социального че ловека», имеющего специфичную систему стимулов и мотивов. К стимулам относятся: заработная плата, условия труда, стиль руководства, межличностные отношения между работниками. Мотивами к труду являются трудовые успехи работника, при знания его заслуг, служебный рост, профессиональное совер шенство, степень делегируемой ответственности, творческий подход.
Японцы учитывают сложившуюся ситуацию и приспосабли ваются к ней. Главное в управленческом процессе —это изучение нюансов обстановки, которые позволяют менеджеру принять правильное решение. Отношения с партнерами японцы строят на основе доверия [140, с. 156], а главным принципом группы яв ляется «не высовывайся», т. е. будь, как остальные. Но необходим рост трудовых показателей, и если кто-то из группы добился более высоких результатов, это считается достижением группы [47, с. 229].
Для крупных японских фирм характерна система «пожизнен ного найма» (каждый год фирмы заполняют имеющиеся вакан сии выпускниками школ и университетов, которые после адапта ции и обучения приступают к работе).
Если спросить японца о его профессии, он ответит, что рабо тает в «Сумитомо» или в «Мацусита», так как в сознании японца профессия отождествляется с работой, с фирмой, которую он представляет. Быть одним из работников «Мицубиси» или «Фудзицу» —престижно и почетно.
Эта система очень выгодна как предпринимателям, так и ра ботникам. Предприниматели приобретают верных и преданных работников, «пожизненно нанятых» фирмой, которые в свою очередь испытывают чувство глубокого удовлетворения от того, что получили признание их способностей, образования и уровня подготовки. Система оплаты труда «по выслуге лет» в Японии оказывает значительное влияние на систему «продвижения по старшинству», т. е. при выдвижении работника на руководящую должность предпочтение отдается возрасту и стажу работы.
Во многих японских фирмах широко применяется система ротации. Ротация способствует расширению кругозора работни ков, ознакомлению работников со смежными специальностями [140, с. 158].
Ротация —это плановое перемещение работника на различ ные участки работы фирмы, «горизонтальное перемещение». Ро тация для кандидата на руководящую должность обязательна и проводится один раз в пять лет. Среднее время пребывания сот рудника на одном посту: в отделе планирования —5,1, в произ водственном отделе —5,5, в НИОКР - 6,2 года.
Важным методом укрепления связей служащих с руковод ством и фирмой в целом является поощрение интенсивного об щения друг с другом, выражающееся в различных формах. Нор мой деятельности для японского менеджмента являются каждод невное присутствие на производстве, постоянное общение с людьми, решение всех возникающих проблем на месте, система тические беседы с рабочими и специалистами о путях дальней шего совершенствования производства, повышение эффектив ности хозяйствования [47, с. 229].
Центральное место в оперативном управлении японского ме неджмента занимает управление качеством. На качество произ водимого изделия оказывает влияние большое количество разно образных факторов. Степень влияния каждого из них можно учесть только с помощью статистических методов, позволяющих выявить причины брака и дающих возможность регулировать Технологический процесс, в котором появление дефектов сво дится к минимуму. В основе этой системы лежит концепция «то тального контроля за качеством в рамках фирмы». Контроль за качеством охватывает все стадии производства. По этой причине во всех сферах японской экономики сейчас действуют группы (кружки) качества, которые решают все проблемы, начиная от технологических и заканчивая социально-экономическими.
Акцент Японии на человеческий потенциал обеспечил бур ный рост количества кружков качества: если в 1967 г. было созда но 10 тыс., то в 1985 г. —уже 200 тыс., в настоящее время в Япо нии зарегистрировано около 300 тыс. кружков, но еще больше кружков незарегистрированных (по некоторым данным их более 1 млн).
Эффективность работы кружков качества может быть выра жена и в сумме экономии, полученной от внедрения рационали заторских предложений, направленных на решение актуальных производственных проблем.
Так, в компании «Пэнтэл» на каждого члена кружка при ходится до 90 внедренных предложений в год, в крупных компа ниях число решенных проблем в год составляет десятки тысяч (например, в «Ниппон стал» —более 30 тыс., а «Тойота дзидося» — более 20 тыс.), и ежегодный суммарный экономический эффект работы кружков в стране, по некоторым оценкам, превы шает 80 млрд долл. [56, с. 462].
В начале 70-х годов XX в. вице-президент автомобильной компании «Тойота» предложил систему организации труда «Кан бан», основное содержание которой заключается в рациональной организации производства и эффективном управлении персона лом. Суть системы состоит в том, что на всех фазах производ ственного процесса отказались от производства продукции круп ными партиями и создали непрерывно-поточное производство, где обязанности между работниками строго не распределены и они выполняют различные виды работ в зависимости от ситуа ции [140, с. 160 — 164]. Главное преимущество системы «Канбан» в ее простоте. Несмотря на то, что применение системы требует больших затрат, они в итоге полностью окупаются. Экономиче ский эффект достигается за счет рационального использования материалов, повышения производительности труда и качества продукции [47, с. 232].
Главной особенностью менеджмента в Японии является его ориентированность на национальные ценности, японские сред ства трудовой мотивации, национальные социально-психологи ческие установки [140, с. 163]. Поэтому главная цель японского предпринимателя —в наиболее полной мере использовать мастер ство, талант и способности каждого работника [47, с. 234]. Спе цифика японского менеджмента, учитывающего психологию лю дей и их социальный статус и позволившего добиться больших успехов в промышленности, способствовала совершенствованию традиционных методов управления кадрами в других странах с развитой экономикой.
Управленческие школы США и Японии являются в настоящее время ведущими в мире и рассматриваются в других странах как своеобразный эталон развития менеджмента (табл.7.1). Выбор модели менеджмента является ответственным этапом в развитии любого государства. Переносить одну модель менеджмента в эко номику другой страны без учета ее специфических условий нель-
зя. Поэтому необходима определенная их модификация, в основе которой может лежать сопоставление различий в общих экономи ческих и социально-культурных условиях развития стран. Осо бенно это важно в настоящий момент для России, в которой фор мируется новая, российская модель управления экономикой.
Таблица 7.1
Сравнительная характеристика японской и американской моделей менеджмента
Японская модель менеджмента
Управленческие решения принима ются коллективно на основе еди ногласия Коллективная ответственность
Нестандартная, гибкая структура управления Неформальная организация конт роля Коллективный контроль
Замедленная оценка работы сотруд ника и служебный рост Основное качество руководителя —
умение осуществлять координацию действий и контроль Ориентация управления на группу
Оценка управления по достижению гармонии в коллективе и по коллек тивному результату Личные неформальные отношения с подчиненными
Продвижение по службе по стар шинству и стажу работы Подготовка руководителей универ сального типа Оплата труда по показателям рабо
ты группы, служебному стажу и т.д. Долгосрочная занятость руководи теля в фирме
Американская модель менеджмента
Индивидуальный характер приня тия решений
Индивидуальная ответственность Строго формализованная структура управления Четко формализованная процедура контроля
Индивидуальный контроль руково дителя Быстрая оценка результата труда,
ускоренное продвижение по службе Главное качество руководителя - профессионализм
Ориентация управления на отдель ную личность Оценка управления по индивиду альному результату
Формальные отношения с подчи ненными Деловая карьера обусловливается
личными результатами Подготовка узкоспециализирован ных руководителей Оплата труда по индивидуальным достижениям
Наем на работу на короткий период
Выводы
1.Основными этапами развития управленческой мысли, на наш взгляд, следует считать два периода —донаучный, когда уп равленческая мысль развивалась в составе других наук, и науч ный, когда была сформирована и признана наука управления со всеми ее научными течениями, школами и подходами.
2.Американские владельцы компаний, такие как Ф. У. Тей лор, Г. Форд, А. Слоун, Д. Рокфеллер, Дж. Муни, были не толь ко крупнейшими практиками менеджмента, приведшими свои компании к деловому успеху, но и крупными философами мене джмента, определявшими стратегию делового предпринима тельства.
3.Разработана концепция научного управления, она стала серьезным переломным этапом, благодаря которому управление широко признается как самостоятельная область научных иссле дований.
4.Основной вклад представителей административной школы
втеорию менеджмента состоит в том, что они рассматривали уп равление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, и изложили основные принципы уп равления. Они сформулировали систематизированную теорию управления всей организации, выделив управление как особый вид деятельности.
5.Школа поведенческих наук помогла работнику осознать собственные возможности, т. е. способствовала росту эффектив ности организаций за счет роста эффективности использования человеческих ресурсов. А. Морита отмечал: «Качество дают не станки, а люди». Эта школа основное внимание уделяла изуче нию межличностных отношений, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуника ции в организации. Изменение содержания работы и качества трудовой жизни продолжает развивать проблемы потребностей и мотивационного поведения.
6.Школа науки управления установила, что все переменные (факторы) как внутренней, так и внешней среды взаимосвязаны
ивзаимозависимы. Изменение в одной из них вызывает измене ния в других. 50-е годы XX в. характеризуются формированием нового этапа в развитии управленческой мысли. На основе син теза идей, выдвинутых в предшествующие периоды, исследовате
ли пришли к пониманию необходимости комплексного подхода
куправлению.
7.Предпринимательскому классу принадлежит заслуга инду стриального прогресса страны, который в начале XX в. уже представлял собой не героев «темного царства» Островского, а в массе своей образованный, подготовленный по мировым стан дартам социальный слой.
8.Американский менеджмент внес значительный вклад в те орию и практику управления. Опыт управления и планирования
вфирмах и корпорациях США с учетом конкретных условий и специфики может быть использован в крупных российских хол дингах, корпорациях и акционерных обществах на практике.
9.Японская модель менеджмента также значительно повлияла на теорию и практику управления. Во-первых, это комплекс форм и методов управления персоналом, применяе мый в ведущих японских компаниях и обеспечивающий повы шенную отдачу наемного персонала. Это система найма, оплата труда, система и методы стимулирования, профессиональная подготовка и повышение квалификации; во-вторых, методоло гия и практика принятия и реализации управленческих решений; в-третьих, система организационно-управленческих мероприя тий, используемых для повышения производительности труда, эффективности производства и качества продукции. Японские менеджеры разработали специфический управленческий меха низм, активнее использующий «человеческий фактор» в управле нии, направляя на обеспечение максимизации прибыли скрытые творческие возможности работников.
10.В настоящее время одним из самых сложных вопросов яв ляется сочетание рынка и социальной справедливости. Принцип социальной справедливости требует, чтобы все члены общества имели необходимые условия для жизнедеятельности, реальный доступ к культуре и образованию, защищенность в старости и в случае потери трудоспособности. Иначе говоря, рыночная эко номика должна иметь социальную направленность. Это предус матривают теория и практика социального рыночного хозяйства
ииндикативного планирования.
11.Усиление внимания к организационной культуре, а также к различным формам демократизации, участие рядовых работни ков в прибылях и осуществлении управленческих функций. Де
мократизация управления, участие в управлении — это реаль ность, т. е. демократическим формам управления принадлежит будущее.
12.В связи с интернационализацией управления перед управ ленческой теорией и практикой возникает много новых вопро сов, важнейшие из которых —общие признаки и различия в мест ном и международном управлении; закономерности, формы, ме тоды управления, являющиеся универсальными и действующие в конкретных условиях разных стран; особенности национального стиля в управлении и др.
13.В последнее десятилетие в теории и практике зарубежно го менеджмента произошли существенные изменения, которые отечественные управленцы должны внимательно изучить и внед рить в российских организациях с учетом особенностей переход ного периода и национальной специфики.
14.В настоящее время формируется новая, российская мо дель управления экономикой, и каждый ее успех или провал от зывается на уровне жизни населения. Формируются новые тер мины, новое понимание роли участвующих в управлении. Други ми словами, начинает складываться облик современного пред принимателя — человека, который владеет собственностью, ис пользует наемный труд, берет на себя функции стратегического управления с целью получения максимальной прибыли. Руково дитель нового типа должен опираться на общечеловеческие эти ческие ценности, владеть теорией, техникой и искусством воз действия на окружающих людей, быть открытым к инновациям, ко всему новому.
15.Советский период развития теории и практики управле ния в нашей стране характеризуется значительными достижени ями в области приспособления управления к требованиям адми нистративно-командной системы — к ее политике, идеологии, системе ценностей, к организационно-правовому и хозяйствен ному механизмам. Весь потенциал советских ученых и практи ческих работников был направлен на реализацию идей и целей административно-командной системы управления, которая по существу являлась бюрократической, механистической систе мой. Эта система доказала свою несостоятельность и потребова ла радикальной перестройки, основанной на изменении форм собственности, предоставлении организациям всех прав на хо зяйственную самостоятельность в распоряжении материальны
ми, трудовыми и финансовыми ресурсами, результатами труда (распределение прибыли и доходов) и выхода на внешние рынки.
16. Рыночная экономика требует адекватной ей системы уп равления, которая должна претерпеть радикальные преобразова ния вместе со всем обществом. В условиях перехода к рыночным отношениям важнейшим фактором успеха становится непрерыв ное совершенствование теории и практики управления. Большое значение приобретают изучение передового и прогрессивного опыта управления зарубежных стран и использование его при анализе собственных управленческих проблем.
Контрольные вопросы
1.Какие периоды выделяют в развитии управленческой мысли?
2.Где и когда были обнаружены первые документальные ис точники, подтверждающие существование управленческой мысли?
3.Какую роль занимает философия в развитии управленческой науки?
4.Труды каких экономистов занимают ведущую роль в развитии науки управления как составной части экономической тео рии (политэкономии)?
5.В чем заключается сущность концепции Ф. У. Тейлора?
6.Перечислите основные принципы концепции Ф. У. Тейлора.
7.Какой вклад в развитие менеджмента внесли супруги Френк и Лилиан Гилбреты?
8.Назовите 12 принципов производительности труда, сформу лированных Г. Эмерсоном.
9.В чем состоят основные положения фордизма?
10.Дайте анализ основных недостатков и достоинств тейло ризма.
11.Какое влияние оказала школа научного управления на фор мирование современного менеджмента?
12.Дайте характеристику административной (классической) школы менеджмента.
13.Дайте оценку 14 принципам менеджмента, сформулирован ным А. Файолем.
14.Какие положения, принципы классической (административ ной) школы используются в современном менеджменте?
15.На каких основных положениях базируется школа психоло гии и человеческих отношений?
16.Раскройте понятия «человеческие отношения» и «бихе виоризм».
17.В чем состоят содержание и значение Хоггорнского экспери мента?
18.Охарактеризуйте школу поведенческих наук.
19.Чем характеризуются процессный, системный и ситуацион ный подходы в менеджменте?
20.Что явилось стимулирующим началом в развитии науки ме неджмента в США?
21.Каково отношение в развитых западных странах к специа листам в области менеджмента?
22.Почему много лет США обгоняли своих европейских партне ров в области производительности труда?
23.Каковы принципы стратегического управления и планирова ния в фирмах США?
24.Раскройте основные положения концепции социального ры ночного хозяйства Л. Эрхарда.
25. Назовите основные черты шведской модели социализма
Г. Мюрдаля.
26.Дайте характеристику философии японского менеджмента.
27.В чем заключается сущность управления качеством на японс ких фирмах?
28.Каковы различия между японским и американским менедж ментом?
29.Назовите основные этапы развития науки управления в доре волюционной России.
30.Что позволило ускорить рыночные преобразования в России?
31.Каковы причины отставания развития науки менеджмента в России?