- •Министерство спорта и туризма республики беларусь Учреждение образования
- •Дневник
- •I Календарный план график прохождения практики
- •II Работа, выполняемая на практике
- •Отзыв руководителя практики от института
- •III Характеристика-отзыв
- •V Занятия, семинары, производственные экскурсии
- •Учреждение образования «Белорусский государственный университет физической культуры»
- •Кафедра __________________________________________________________
Министерство спорта и туризма республики беларусь Учреждение образования
"Белорусский государственный университет физической культуры"
ИНСТИТУТ ТУРИЗМА
Дневник
ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ
ПО МЕНЕДЖМЕНТУ ФОРМИРОВАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРПРОДУКТА
Студент (ка) ____________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
Факультет Туризма и гостеприимства Группа ________
Специальность Туризм и гостеприимство
Направляется на (в) ______________________________________________________
На период с 30.04.2012 года по 02.06. 2012 года
Телефон кафедры 250-94-64
Телефон деканата 250-63-27
Руководитель практики ( должность, фамилия и инициалы):
от факультета __________________________________________________________
от предприятия __________________________________________________________
Выбыл на практику _________________20 _года _____________________________
(подпись декана)
м.п.
Прибыл на практику ________________20 _года _____________________________
(подпись руководителя от предприятия)
м.п.
Убыл в институт ____________________20 _года ____________________________
(подпись руководителя от предприятия)
I Календарный план график прохождения практики
Содержание |
неделя |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
Раздел 1. Менеджмент предприятий индустрии туризма и гостеприимства
1.3. Распределение обязанностей и определение степени ответственности персонала; 1.4.Система материального и морального стимулирования персонала; 1.5.Стратегические и тактические методы управления конфликтами. |
+ |
|
|
|
|
Раздел 2.Экономическая среда функционирования предприятий индустрии туризма и гостеприимства, внешнеэкономическая деятельность. 2.1.Системы и формы взаиморасчетов между предприятиями индустрии туризма и гостеприимства; 2.2.Состав затрат, включаемых в себестоимость туристических услуг; 2.3.Виды и формы расчетов с клиентами; 2.4.Методика расчета цены на туристические услуги: 2.5. Международный рынок услуг и особенности его организации:; 2.6. Договорные отношения, взаиморасчеты с нерезедентами Республики Беларусь. |
+ |
+ |
|
|
|
Раздел 3.Маркетинговые исследования как основа для определения рыночных возможностей предприятий индустрии туризма и гостеприимства 3.1.Технологиея маркетинговых исследований в сфере туризма и гостеприимства; 3.2.Разработка инструментария, интерпретация данных, статистическая обработка. 3.3.Методика прогнозирования спроса и сегментация рынка |
|
+ |
+ |
|
|
Раздел 4.Технологии формирования услуг предприятий индустрии туризма и гостеприимства 4.1.Методика планирования туров; 4.2.Виды взаимодействий туроператоров с предприятиями индустрии туризма и гостеприимства; 4.3.Работа с базами данных и компьютерными системами бронирования; 4.4.Требования к стандартам и качеству обслуживания клиентов |
|
|
+ |
+ |
|
Раздел 5.Технологии продвижения туристических услуг 5.1.Технику и методику продаж туристического продукта; 5.2.Контроль за реализацией туристического продукта и послепродажное обслуживание; 5.3.Анализ результатов маркетинга и продаж; 5.4.Проведение рекламных кампаний, презентаций, включая работу на специализированных выставках; 5.5.Технику составления и дизайн рекламных материалов; 5.6.Влияние фирменного стиля на технологию продвижения туров
|
|
|
|
+ |
+ |
Раздел 6.Потребители услуг, компоненты и особенности обслуживания клиентов на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства 6.1.Потребности и ожидания клиентов; 6.2.Использование каталогов и ценовых приложений, как инструмента продаж; 6.3.Техника и методика продаж, включая продажи по телефону, через Интернет, по почте и др. 6.4.Культура межличностного общения; 6.5.Принятие мер по предъявленным жалобам клиентов |
|
|
|
|
+ |
Руководители практики
от института ______________________ (подпись) |
от предприятия _____________________ (подпись) |
|
|