Лекция №6
Удаленные каналы
Мобильный банк
Мобильный банк – комплекс услуг, предоставляемых СБ посредством мобильной связи держателям международных банковских карт. Обеспечивает контроль за состоянием счета карт.
Операции МБ:
погашение кредитов (дифференцированных)
смс операции по карте
кратка история по счету карты
блокировка карты
доступный расходный лимит
перевод средств в фонд «Подари жизнь»
информационные сообщения
пополнение баланса мобильного телефона
перевод средств с карты на карту
оплата услуг организаций
С пособ предоставления услуги
Полный пакет Экономный пакет
(все услуги) (кроме уведомления о движении
по счету карты)
Ежемесячная оплата
Первые 2 мес. – бесплатно
|
Полный пакет |
Экономный пакет |
Операции по счету |
смс |
нет |
Запрос о доступном пакете |
бесплатно |
согласно тарифу |
Visa Gold Master Card Gold |
бесплатно |
------- |
Visa Classic Master Card Mass |
60 рублей |
------- |
Maestro Visa Electron ПРО100 «Стандарт» Сбербанк-Maestro «Momentum» |
30 рублей |
------- |
Подключение:
в ВСП
в службе помощи
банкоматы, терминалы
Сбербанк «Он-лайн»
- безопасный, удобный, конфиденциальный и круглосуточный доступ к банковскому счету с любого компьютера подключенного к сети Интернет.
Подключение бесплатно, абонентская плата отсутствует.
Через Сбербанк «Он-лайн» комиссия по платежам в другое кредитное учреждение без договора 1% min 1000 руб.
Со счета на счет без комиссии.
Условия подключения:
Наличие основной банковской карты СБ (кроме карт Сберкарт, корпоративных и ТПЦ)
наличие мобильного банка подключенного к основной банковской карте
универсальный договор банковского обслуживания (УДБО)
Для подключения необходимо получить идентификатор пользователя и пароль.
Перечень операций:
перевод между счетами
оплата товаров и услуг
обмен валюты
перефод денежных средств
заявление об утере сберкнижки
перевод с карты на карту
информационные сервисы
блокировка карты
отчеты
платежи на телефон
мобильный банк
Для доступа с сайта нужен:
идентификатор пользователя
постоянный пароль
одноразовый пароль (по умолчанию)
Получить их можно:
банкомат
мобильный банк и Контакт-центр
В иды паролей
Одноразовый Одноразовый
(список) (смс)
Получение через УС (список 20 паролей)
Срок действия одноразового пароля до конца работы в системе Сбербанк «Он-лайн».
Длительное поручение формы 190
- возможность совершения периодических операций по списанию денежных средств в течение длительного срока.
по вкладам по международным
банковским картам
перечисление денежных
средств
в пользу физ. лиц или организаций
в счет погашения кредита
выплата наличных в другом филиале (держателю вклада)
Оформляется в ВСП при себе иметь:
паспорт
Сберкнижка или карта
информация о перечислении
дата по списанию средств по счету
За услуги формы 190 плата по тарифу.
Устройство самообслуживания
- программно-аппаратный комплекс (банкомат, банкомат с устройством приема наличных денег, терминал), предназначенный для совершения операции без участия сотрудника СБ и с помощью карт.
Удаленные каналы обслуживания:
Сбербанк «Он-лайн»
Длительное поручение ф.190
Банкоматы
Автомобильный платеж
Мобильный банк
У С
Терминал Банкомат «Cash-in» Без функции приема
(1 купюра) (до 50-ти купюр) наличных
Бываю сенсорные и обычные экраны.
Оформление УДБО физ. лицами
до ввода: после:
договор на каждую услугу 1 договор
условия УДБО
заявление
Территория действия УДБО на территории территориального банка.
Обязательным условием УДБО является наличие международной банковской карты СБ России, выпущенной к счету в рублях РФ.
Карта СБ Maestro «Momentum», Visa Electron «Momentum»
годовое обслуживание бесплатно
счет в рублях
оплата товаров/услуг на территории РФ
выдача наличных в банкомате и ВСП
обязательно ввод Пин-кода
доп. карты не выдаются
срок действия 3 года
Услуги УДБО
открытие вклада, международная БК, ОМС
аренда сейфов
Мобильный банк/СБ Он-лайн
депозитные/брокерские услуги
Замена карты в любом подразделении СБ на территории обслуживания УДБО.
При замене карт «Momentum» № счета, № ВСП, Пин-код не меняются.
Заявление о расторжении УДБО:
прекращение УДБО после закрытия последнего счета и задолженности перед банком.
Действие УДБО на данное время не распространяется на выпуск и обслуживание кредитных МБК и карт Сберкарт.
Если у клиента уже имеется дебетовая карта СБ выпущенная к счету в рублях, дополнительная карта не требуется.
Плата за заключение УДБО не взимается.
Выдача карты «Momentum» вне договора УДБО не осуществляется.
Использовать карту можно на следующий рабочий день.
Автоплатеж
- это автоматическое перечисление средств для пополнения баланса мобильного телефона, при его снижении до установленного порога, со счета БК на основании поручения клиента.
Требования:
наличие счета МТС/Билайн/Мегафон
наличие карты СБ (искл: Сберкарты и корпоративные)
Отключение/подключение через УС.
1 номер = 1 услуга Автоплатеж
К одной карте можно подключить несколько номеров сотовой связи.
При подключении клиент сам устанавливает сумму пополнения счета от 50 до 10 000 (Мегафон до 3 000 руб.)
Преимущества:
убобно
быстро
надежно
без комиссии
подключение бесплатно
Отсутствие Мобильного банка на является причиной отказа подключения услуги Автоплатеж.