- •Аннотация
- •Реферат
- •Содержание
- •1. Исследование деятельности отдела по взаимодействию с клиентами ооо «изумруд»
- •Введение в проблему осведомленности клиентов и сотрудников компании о составе предлагаемых услуг и новинках
- •Характеристика организации ооо «Изумруд»
- •Структура организации ооо «Изумруд»
- •Сценарии процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании ооо «Изумруд»
- •Формализация и оценка процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании ооо «Изумруд»
- •Формулировка проблем и постановка задачи дипломной работы
- •2. Оптимизация бизнес-процессов информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании ооо «изумруд»
- •Оптимизация математической модели процесса информационного оповещения
- •Алгоритм выполнения оптимизированного процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании
- •Выбор case-средств моделирования
- •All Fusion Process Modeler (bPwin)
- •Design/idef
- •График-студио Лайт
- •Функциональное моделирование бизнес-процессов
- •Составление перечня требований к информационной системе автоматизации информационного оповещения ооо «Изумруд»
- •3. Проектирование информационной системы автоматизации информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании
- •Сравнительный анализ аналогов
- •Почтовый клиент «Эпос»
- •EPochta Mailer
- •Модуль «Почтовые рассылки» (Host cms)
- •Выбор архитектуры проектируемой информационной системы
- •Описание автоматизируемых функций
- •Функциональная модель процесса информационного оповещения
- •Проектирование базы данных методом «Сущность - Связь» для разработанной функциональной модели
- •Информационная модель проектируемой системы
- •Определение ключей (первичных и внешних)
- •Состав и описание таблиц бд
- •Реализация информационной системы автоматизации информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании
- •Разработка общих форм и модулей
- •Создание форм документов подсистемы
- •Журнал документов «Взаимодействия»
- •Документ «Электронное письмо входящее»
- •Документ «Электронное письмо исходящее»
- •Создание справочников и регистров сведений
- •Настройка почтового сервера
- •Загрузка входящих электронных писем
- •Формирование исходящих электронных писем
- •5. Социальный аспект использования информационной системы автоматизации информационного оповещения
- •Заключение
- •Список использованной литературы
Функциональное моделирование бизнес-процессов
Функциональная модель деятельности компании после реализации предложений по оптимизации представлена на набором диаграмм (см. рисунок 5-7):
Функциональная модель деятельности компании ООО «Изумруд»
Диаграмма декомпозиции имеет статус «To-Be» и уровень IDEF0.
Диаграмма 2. Декомпозиция модели
Схема осуществления оповещений показана на рисунке 7.
Осуществления оповещений
Моделирование - один из наиболее эффективных методов изучения и установления связей. В модели процесса исключена излишняя детализация, что упрощает и без того сложную систему при анализе. Моделирование играет большую роль в разработке успешных информационных систем.
На Западе САSЕ-средства давно и прочно вошли в практику программной индустрии. При этом они используются не только для производства программных систем, но и как мощный инструмент решения исследовательских и проектных задач, связанных с начальными этапами разработки: при анализе предметной области, создании проектных спецификаций, выпуске проектной документации, планировании и контроле разработок, моделировании деловых приложений и т. п.
Составление перечня требований к информационной системе автоматизации информационного оповещения ооо «Изумруд»
Итак, мы оптимизировали предметную область и смоделировали ее поведение с учетом предложенных изменений. Теперь резюмируем все вышеизложенное в форме требований к информационной системе.
Задачей дипломного проекта является создание информационной системы для автоматизации информационного оповещения, обладающей следующими функциями:
Создание и отправка электронных сообщений;
Получение электронных сообщений;
Рассылка сообщений по списку получателей.
Отправленные и полученные электронные сообщения должны храниться непосредственно в самой программе со всеми вложениями любого размера и формата.
Подсистема не должна использовать почтовые программы, установленные на компьютере пользователя, а иметь собственную учетную запись и настройки сервера.
3. Проектирование информационной системы автоматизации информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании
Сравнительный анализ аналогов
Проведем сравнительный анализ существующих систем, которые позволяют автоматизировать процессы почтовой рассылки.
Информационные системы, выбранные для сравнения, были найдены по следующим параметрам:
Многокритериальный поиск в базе данных
Возможность создания массовых рассылок
Собственный почтовый клиент
Описание рассматриваемых систем
Почтовый клиент «Эпос»
Почтовый клиент «Эпос»
Автоматизированная информационная система «Почтовый клиент «Эпос» предназначена для автоматизации формирования и обмена как открытой, так и конфиденциальной корреспонденцией, в распределенной глобальной сети или любой закрытой сети, поддерживающей протоколы SMTP/POP3.
Почтовый клиент «Эпос» позволяет решить следующие основные задачи:
обеспечить быструю и надежную связь с почтовым сервером;
обеспечить настройку автоматического формирования почтовых сообщений с прикрепленными файлами, а так же автоматическую отправку этой корреспонденции;
обеспечить автоматический прием почтовой корреспонденции и разнесение этой корреспонденции по заранее настроенным папкам;
обеспечить поиск писем по неполной информации.
Функционирование Почтового клиента «Эпос» происходит как на компьютере пользователя, так и по каналам связи между пользовательским компьютером и почтовым сервером.
Передача данных по каналам связи строится на возможностях протокола передачи (получения) сообщений и их физического формата.
Если требуется конфиденциальность почтового сообщения, то дополнительно учитываются компоненты безопасности.