1377
.pdfМинистерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный
университет»
С.В. Горбунов
РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Учебно-методическое пособие
по подготовке к лекциям, практическим, семинарским занятиям (включая рекомендации по организации самостоятельной работы и выполнению расчетной работы) по дисциплине «Реинжиниринг бизнес-
процессов» для обучающихся по направлению подготовки 27.03.05 Инноватика, профиль Управление инновациями (в строительстве)
Нижний Новгород
2018
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный
университет»
С.В. Горбунов
РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Учебно-методическое пособие
по подготовке к лекциям, практическим, семинарским занятиям (включая рекомендации по организации самостоятельной работы и выполнению расчетной работы) по дисциплине «Реинжиниринг бизнес-
процессов» для обучающихся по направлению подготовки 27.03.05 Инноватика, профиль Управление инновациями (в строительстве)
Нижний Новгород
2018
УДК 65.011.8
ББК 65.290
Горбунов С.В. Реинжиниринг бизнес-процессов [Электронный ресурс]: учеб.-vетод. пос. /С.В. Горбунов; Нижегор. гос. архитектур.- строит. ун-т.- Н.Новгород: ННГАСУ, 2018. – 25 с; 1 электрон. опт. диск (CD-RW)
Содержит методические рекомендации по подготовке к лекциям, практическим семинарским занятиям (включая рекомендации по организации самостоятельной работы и выполнению расчетной работы) по основным разделам дисциплины «Реинжиниринг бизнес-процессов».
Предназначено для обучающихся в ННГАСУ для подготовки к лекциям, практическим и семинарским занятиям (включая рекомендации по организации самостоятельной работы и выполнению расчетной работы) по направлению подготовки 27.03.05 Инноватика, профиль Управление инновациями (в строительстве).
©С.В. Горбунов, 2018
©ННГАСУ, 2018
3
Оглавление
1. |
Рекомендации обучающимся по подготовке к лекциям........................................................ |
4 |
2. |
Общие рекомендации по организации самостоятельной работы....................................... |
17 |
3. |
Методические указания по выполнению расчетной работы............................................... |
19 |
4. |
Рекомендуемые информационные ресурсы.......................................................................... |
20 |
5. |
Рекомендуемая литература. .................................................................................................... |
20 |
6. |
Вопросы для подготовки к экзамену..................................................................................... |
22 |
4
1. Рекомендации обучающимся по подготовке к лекциям
Целями освоения учебной дисциплины Б.1.44. Реинжиниринг бизнеспроцессов являются:
-формирование понятийного аппарата, составляющего основу организационного проектирования, ориентированного на бизнес-процессы;
-изучение принципов инжиниринга и реинжиниринга бизнеспроцессов;
-освоение работы с современными средствами, предназначенными для моделирования бизнес-процессов;
-изучение количественных и качественных методов для управления бизнес-процессами и оценки их эффективности;
-овладение навыками в организации работ по реинжинирингу бизнес-процессов для конкретных предметных областей.
Методы изучения материала - активная работа на лекциях и практических занятиях, самостоятельная работа студентов с литературными источниками, выполнение расчетной работы.
Основные виды учебных занятий - лекции, практические занятия,
семинары, расчетная работа, экзамен.
Учебные задачи - ознакомление студентов со стратегиями управления организаций, основами стратегического управления, оценкой эффективности разработанных стратегий.
Лекции – форма учебного занятия, цель которого состоит в рассмотрении теоретических вопросов излагаемой дисциплины в логически выдержанной форме. Лекция представляет собой обобщение перечня литературы, авторских разработок, которое отражает опыт преподавателя и представления о том, что студент должен знать.
Рационально законспектированный лекционный материал позволяет студенту создать устойчивый фундамент для самостоятельной подготовки, дает возможность получить и закрепить необходимую информацию. Именно на лекции создаются основы для эффективной и плодотворной работы с информацией, которая нужна студенту как в профессиональной, так и в повседневной жизни.
Восприятие лекции и ее запись – это процесс постоянного сосредоточенного внимания, направленного на понимание рассуждений лектора, обдумывание полученных сведений, их оценку и сжатое изложение на бумаге в удобной для восприятия форме. Таким образом, самостоятельная работа студента на лекции заключается в осмыслении новой информации и
еекраткой рациональной записи. Целесообразно записанная лекция позволяет глубже усвоить материал, успешно подготовиться к практическим и семинарским занятиям, выполнению расчетной работы, экзамену.
Для выполнения студентом сразу двух видов работы, то есть осмысленного прослушивания лекции и ее правильной записи нужно сосредоточиться на содержании излагаемого материала и овладеть навыком
5
быстрого письма. Процесс конспектирования лекции можно ускорить с помощью некоторых приемов.
Во-первых, слушая лекцию, нужно из всего получаемого материала выбирать и записывать самое главное. Следует знать, что главные положения лекции преподаватель обычно выделяет интонацией или повторяет несколько раз. Именно поэтому предварительная подготовка к лекции позволит студенту уловить тот момент, когда следует перейти к конспектированию, а когда можно просто внимательно слушать лекцию. В связи с этим следует перед началом сессии еще раз просмотреть учебную литературу по изучаемому предмету. Это станет первичным знакомством с тем материалом, который прозвучит на лекции, а также создаст необходимый психологический настрой.
Во-вторых, чтобы правильно и быстро конспектировать лекцию важно учитывать, что способы подачи лекционного материала могут быть разными. Преподаватель может диктовать материал, рассказывать его, не давая ничего под запись, либо проводить занятие в форме диалога со студентами. Чаще всего можно наблюдать соединение двух или трех вышеназванных способов.
Так или иначе, независимо от способа прочтения лекции студенту важно найти баланс между активным слушанием и конспектированием. Практика показывает, что удачное решение этой проблемы позволяет студенту длительное время хранить в памяти сведения, полученные им на лекции.
В-третьих, эффективность конспектирования зависит от умения владеть правильной методикой записи лекции. Конечно, способы конспектирования у каждого человека индивидуальны. Однако существуют некоторые наиболее употребляемые и целесообразные способы записи лекционного материала.
1.Запись лекции можно вести в виде тезисов – коротких, простых предложений, фиксирующих только основное содержание материала. Количество и краткость тезисов может определяться как преподавателем, так
истудентом. Естественно, что такая запись лекции требует впоследствии обращения к дополнительной литературе.
2.Кроме тезисов важно записывать примеры, доказательства, даты и цифры, имена. Значительно облегчают понимание лекции те схемы и графики, которые вычерчивает на доске преподаватель. По мере возможности студенты должны переносить их в тетрадь рядом с тем текстом, к которому эти схемы и графики относятся. Следует помнить, что яркий запоминающийся пример является добавочным элементом к основному материалу лекции и не может его полностью заменить.
3.Конспект лекции целесообразно дополнить собственными мыслями, суждениями, вопросами, возникающими в ходе прослушивания содержания лекции. Те вопросы, которые возникают у студента при конспектировании лекции, не всегда следует задавать сразу при их возникновении, чтобы не нарушить ход рассуждений преподавателя. Студент может попытаться
6
ответить на них сам в процессе подготовки к практическим занятиям либо обсудить их с преподавателем на консультации.
4. При составлении конспектов важно выработать индивидуальную систему записи материала, научиться рационально сокращать слова и отдельные словосочетания.
Качественно записанные лекции оказывают существенную помощь в овладении материалом, однако студентам для получения всесторонних и глубоких знаний обязательно требуется изучить рекомендованную учебную
инаучную литературу по предмету.
Вцелом, состояние конспекта лекции позволяет преподавателю оценить уровень информированности студента. Важно помнить, что преподаватель может проверить, как записана лекция, а также требовать использовать ее при подготовке к практическим занятиям, экзамену. Таким образом, правильно составленный конспект лекции это демонстрация компетентности и интеллектуальной зрелости студента.
Врезультате освоения курса у студента должна сформироваться следующая компетенция:
– способность организовать работу исполнителей, находить и принимать управленческие решения в области организации работ по проекту
инормированию труда (ПК-6).
Тематический план лекций представлен в таблице 1. Таблица 1. Тематический план лекций
|
Наименование лекции |
|
Количество |
Форма |
||
|
|
|
|
|
часов |
отчетности |
Общая |
характеристика |
реинжиниринга |
2 |
конспект |
||
бизнес-процессов |
|
|
|
|
|
|
Основные положения концепции процессного |
2 |
конспект |
||||
управления |
|
|
|
|
|
|
Описание и анализ бизнес-процессов (1 часть) |
2 |
конспект |
||||
Описание и анализ бизнес-процессов (2 часть) |
2 |
конспект |
||||
Практика внедрения процессного подхода к |
2 |
конспект |
||||
управлению |
|
|
|
|
|
|
Технология реинжиниринга бизнес-процессов |
2 |
конспект |
||||
(1 часть) |
|
|
|
|
|
|
Технология реинжиниринга бизнес-процессов |
2 |
конспект |
||||
(2 часть) |
|
|
|
|
|
|
Функциональное |
моделирование |
бизнес- |
2 |
конспект |
||
процессов (1 часть) |
|
|
|
|
|
|
Функциональное |
моделирование |
бизнес- |
2 |
конспект |
||
процессов (2 часть) |
|
|
|
|
|
|
Функциональное |
моделирование |
бизнес- |
2 |
конспект |
||
процессов (3 часть) |
|
|
|
|
|
|
Объектно-ориентированное |
моделирование |
2 |
конспект |
|||
бизнес-процессов |
|
|
|
|
|
7
Стоимостный анализ функций |
2 |
конспект |
Технологии динамического анализа бизнес- |
2 |
конспект |
процессов |
|
|
Система стратегического управления бизнес- |
2 |
конспект |
процессами (1 часть) |
|
|
Система стратегического управления бизнес- |
2 |
конспект |
процессами (2 часть) |
|
|
Реструктуризация предприятия на основе |
2 |
конспект |
реинжиниринга бизнес-процессов |
|
|
Лекция 1. Общая характеристика реинжиниринга бизнес- |
||
процессов. |
|
|
Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются понятие бизнеспроцесса; определение бизнес-процесса и их виды; структура бизнеспроцесса; организационная структура предприятия на основе управления бизнес-процессами; цели и задачи реинжиниринга; сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов.
Ключевые слова: бизнес-процесс, оргструктура предприятия, реинжиниринг бизнес-процессов.
Вопросы для изучения.
Понятие бизнес-процесса.
Определение бизнес-процесса и их виды. Структура бизнес-процесса.
Организационная структура предприятия на основе управления бизнеспроцессами.
Цели и задачи реинжиниринга.
Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов.
Вопросы и задания для контроля знаний по теме.
1.Дайте определение бизнес-процесса.
2.Перечислите виды бизнес-процессов.
3.Приведите примеры типов организационных структур предприятия.
4.В чем особенности организационной структуры предприятия на основе управления бизнес-процессами.
5.Каковы цели реинжиниринга бизнес-процессов.
6.Каковы задачи реинжиниринга бизнес-процессов.
7.Перечислите принципы реинжиниринга бизнес-процессов.
8
Лекция 2. Основные положения концепции процессного управления.
Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются сущность процессного подхода к управлению организацией и условия его применения; понятие процесса как объекта управления, основные принципы управления бизнес-процессом; организационные формы компаний, основанных на управлении бизнес-процессами.
Ключевые слова: процесса как объекта управления, принципы управления бизнес-процессом, организационные формы компаний.
Вопросы для изучения.
Сущность процессного подхода к управлению организацией и условия его применения.
Понятие процесса как объекта управления, основные принципы управления бизнес-процессом.
Организационные формы компаний, основанных на управлении бизнес-процессами.
Вопросы и задания для контроля знаний по теме.
1.В чем заключается сущность процессного подхода к управлению организацией.
2.Перечислите условия применения процессного подхода к управлению организацией.
3.Раскройте понятие процесса как объекта управления.
4.Назовите основные принципы управления бизнес-процессом.
5.Расскажите об организационных формах компаний, основанных на управлении бизнес-процессами.
Лекция 3. Описание и анализ бизнес-процессов (1 часть).
Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются цели описания бизнес-процессов; выбор методологии описания бизнес-процессов организации; подготовка проекта описания бизнес-процессов.
Ключевые слова: цели описания бизнес-процессов; методология описания бизнес-процессов; проект описания бизнес-процессов.
Вопросы для изучения.
Постановка целей описания бизнес-процессов.
Выбор методологии описания бизнес-процессов организации. Подготовка проекта описания бизнес-процессов.
Вопросы и задания для контроля знаний по теме.
9
1.Перечислите цели описания бизнес-процессов.
2.Каковы критерии выбора методологии описания бизнеспроцессов организации.
3.Раскройте суть методологии описания бизнес-процессов организации.
4.Что собой представляет проект описания бизнес-процессов.
5.Из каких элементов состоит проект описания бизнес-процессов.
Лекция 4. Описание и анализ бизнес-процессов (2 часть).
Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются методика формирования моделей бизнес-процессов верхнего уровня; методика проверки адекватности моделей бизнес-процессов; методика детального описания бизнес-процессов; методика анализа бизнес-процессов.
Ключевые слова: бизнес-процессы верхнего уровня; проверка адекватности моделей бизнес-процессов; детальное описание бизнеспроцессов; анализ бизнес-процессов.
Вопросы для изучения.
Методика формирования моделей бизнес-процессов верхнего уровня. Методика проверки адекватности моделей бизнес-процессов. Методика детального описания бизнес-процессов.
Методика анализа бизнес-процессов.
Вопросы и задания для контроля знаний по теме.
1.Раскройте методику формирования моделей бизнес-процессов верхнего уровня.
2.Раскройте методику проверки адекватности моделей бизнес-
процессов.
3.Раскройте методику детального описания бизнес-процессов.
4.Раскройте методику анализа бизнес-процессов.
Лекция 5. Практика внедрения процессного подхода к управлению.
Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются составляющие части процесса; выделение процессов и назначение их владельцев; определение выходов и входов процесса, ресурсов процесса; документы, регламентирующие проведение процесса; показатели процесса; управление процессом.