Учебный год 2023-2024 / Управление изменениями
.docxУправление изменениями
1 урок
2 урок
3 урок
1 УРОК ИЗ 3
Изменить можно все
Любой проект запускается для того, чтобы изменить что-то в организации.
Успех внедрения изменений зависит от того, стали они частью нового формата мышления коллектива или нет.
Управление изменениями — это систематический подход к переходу или трансформации.
Исследования международного консалтингового агентства IDC:
в 2022 году, несмотря на вспышку COVID-19, процесс цифровой трансформации охватит 65% мирового ВВП. Это привлечёт в сферу развития «цифровых» технологий и услуг более 6,8 триллиона долларов прямых инвестиций до конца 2023 года.
Пандемия фактически вынудила предприятия повышать эффективность работы. Это не просто ключевые цели в процессе перехода компании на цифровые технологии, но и важные факторы, определяющие судьбу бизнеса в условиях экономического спада.
Для бизнеса цифровая трансформация — это процесс интеграции цифровых технологий в новую или существующую производственную модель, то есть фактически изменения.
Цифровая трансформация помогает бизнесу правильно принять даже самые радикальные внешние изменения и остаться конкурентоспособными в новой среде.
С началом цифровой трансформации компании, в ней могут появиться новые должности и профессиональные обязанности, да и вообще штат сотрудников может уменьшиться или увеличиться.
Пример
В компании вместо обычного документооборота ввели электронный, но со временем, чтобы экономить время сотрудников для заполнения документов ввели чат-ботов в мессенджере. Теперь, чтобы уйти в отпуск или написать заявлении об увольнении, достаточно в телефоне написать боту хочу в отпуск, и он все сделает за тебя.
Это внутреннее изменение, которое сократило расходы компании на сотрудников, сократив штат кадрового отдела, и увеличило производительность сотрудников.
Изменения в компании могут быть масштабные и не очень. То, о чем я сейчас говорил не так масштабно, как, например выпуск новой детали для автомобиля. В таком случае автоконцерну нужно сделать больше изменений: в планах производств и продаж, в кадровых перестановках, в финансовых и бюджетных планах и т. д.
На самом деле, правда жизни такова, что чем больше мы хотим что-то изменить, тем больше все остается на своих местах.
Любую компанию можно в сжатые сроки трансформировать. Но чаще всего изменений боятся не руководители, а рядовые сотрудники.
Самое важное
Цифровая трансформация
Виды изменений
Борьба со страхами изменений
Изменения выявляют множество человеческих страхов. Каждый боится потерять свободу, власть, должность, лишиться комфортных условий труда и привычной зарплаты.
Среди причин, из-за которых люди сопротивляются изменениям:
страх;
незрелость;
эгоизм;
неуверенность в себе;
беспокойство о будущем;
незнание;
цинизм;
сила привычки;
бездумность и т.д..
Первая реакция на трансформацию – сопротивление.
Пандемия вывела изменения на более высокий уровень: всем пришлось адаптироваться к новой реальности. Исследования показали, что показатель успехов трансформации во время пандемии был около 50%.
Сотрудники компаний назвали факторы, которые помешали им приспособиться к изменениям:
14% не разобрались с новой технологией, поэтому не смогли использовать ее;
17% неправильно определили цели изменений, то есть не поняли, зачем они нужны;
20% не смогли эффективно общаться с коллегами и, соответственно, не выполнили задачи в срок;
17% не смогли работать в «незнакомых им рамках»;
32% не поняли, что им делать и как работать, и винили во всем руководителей.
Более трети сотрудников готовы обвинить кого угодно, лишь бы не себя. Может они в чем-то и правы: не все руководители, столкнувшись с изменениями, правильно адаптируют к ним подчиненных.
Посмотрим на все глазами рядового специалиста, а не руководителя, и определим, что заставляет обычных сотрудников тревожиться и противостоять изменениям:
предыдущие изменения не дали положительного результата;
изменений никто не ожидал;
руководство не дает обратную связь;
изменения могут нести негативные последствия для сотрудников;
непризнание проблем или несогласованность в понимании их причин;
неопределенные цели изменений.
Сопротивление изменениям начинается спустя месяц-два после начала преобразований. В это время увеличивается нагрузка на управленцев и большую часть сотрудников, потому что люди хотят «как раньше».
Недовольство коллектива сталкивается с недовольством руководства, которое начинает бороться со старыми и новыми проблемами.
При изменениях каждый сотрудник пройдет через несколько стадий: отрицание, гнев, торг, депрессию и, наконец, придет к принятию изменений.
Изменения настигнут вас на любой должности и в любой сфере. Нужно понимать, что изменения всегда приводят к перераспределению сил в команде.
Научитесь радоваться переменам — ведь это маркер того, что трансформация происходит. Как говорится, «уголь становится алмазом только под давлением».
Чтобы адаптироваться к изменениям и не впасть в депрессию, рекомендую:
Задавать вопросы. Ежедневно составляйте для руководителя небольшой список вопросов, касаемый изменений. Просите начальника уделять вам 5 минут времени, чтобы он смог на них ответить. Таким образом вы будете правильно вести диалог с руководством и понемногу вникать в процесс.
Составьте понятный план на день. Узнайте, как это сделать, на нашем курсе по тайм-менеджменту.
Ставьте себе на день цели, задачи, пишите перечень действий и конкретных результатов, чтобы, глядя на этот список, вы понимали, почему руководство хочет все изменить. Это поможет исключить фактор недопонимания и тревожности.
3. Празднуйте маленькие победы на пути к конечной цели изменений, почувствуйте причастность к общему успеху.
Помните, что изменения помогут вам стать лучше и компетентнее в своей отрасли, а управление изменениями в работе поможет выйти на новый уровень трансформации себя как специалиста.
Самое важное
Как бороться с сопротивлением изменений
Как быстро и правильно приспособиться к изменениям