новая папка 1 / 220857
.pdfИ.М. Карицкая. Композиционное социологическое исследование |
ИДЕИ И ИДЕАЛЫ |
|
|
УДК 316.354.2
КОМПОЗИЦИОННОЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СФЕРЫ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ТУРИЗМА
И.М. Карицкая
Новосибирский государственный университет экономики и управления
irina-karickaya@yandex.ru
Статья посвящена описанию проведенного автором композиционного социологического ис- следования ассоциированных социальных субъектов и объектов, отличающихся по своим при- знакам и характеристикам, а также их взаимодействий, осуществленного с применением различных количественных и качественных методов, принятых в социологии.
Ключевые слова: композиционное социологическое исследование, профессионализация, профессионализм, социально-профессиональная компетентность.
Процесс профессионализации различ- ных сфер социальной деятельности не- разрывно связан с профессионализаци- ей субъектов, осуществляющих свою про- фессиональную деятельность в данной со- циальной сфере. Субъекту для вхождения в профессиональное пространство и раз- вития профессионализма требуется сфор- мированная социально-профессиональная компетентность.
Социально-профессиональная компе- тентность как комплексная личностная ха- рактеристика субъекта имеет определен- ную структуру, формируется в образова- тельном пространстве, проявляется и со- вершенствуется в процессе профессио- нальной деятельности и является основой становления его профессионализма. Про- фессионализм субъекта выступает базо- вым условием профессионализации сфе- ры его деятельности.
На этапе формирования социально- профессиональной компетентности субъ- екта и становления его профессионализ-
ма необходимо взаимодействие субъектов, осуществляющих профессиональную де- ятельность в соответствующей сфере, и института образования. Взаимодействие профессиональной сферы туризма и ву- зов можно охарактеризовать как сложный, многоплановый процесс, в котором субъ- екты совершают определенные целена- правленные социальные действия, след- ствием которых являются изменения в со- ответствующей профессиональной сфе- ре, социальном институте образования и обществе в целом. Взаимодействие приво- дит к становлению новых социальных от- ношений на всех уровнях социальной ре- альности.
Необходимость научных исследований туризма как сферы профессиональной дея- тельности, выявления и описания условий его профессионализации и управления этим процессом обусловлена комплексом социальных факторов. С одной стороны, туризм – это социальный феномен, специ- фическая форма реализации индивидуаль-
Идеи и идеалы № 1(15), т. 2• 2013 |
87 |
|
|
ИДЕИ И ИДЕАЛЫ |
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ |
|
|
ных потребностей человека и социальных потребностей общества, с другой – объ- ект экономической реальности, прибыль- ное коммерческое предприятие. Туризм – это и сложно управляемая система профес- сиональных связей, объединяющих много- численные предприятия туристской инду- стрии и способствующих реализации со- циальных функций туризма. Данные пред- приятия значительно различаются между собой по функциональным особенностям, формам собственности, территориальному расположениюорганизации. Разнообразие трудовых функций, выполняемых работни- ками сферы туризма, объясняется тем, что все они направлены на удовлетворение специфической комплексной социальной потребности людей.
Профессионализмиформированиего- товности к профессиональной деятельно- сти в сфере туризма – это проблема, значи- мая как для данной сферы, так и для сферы образования. Неоднозначное понимание содержания социально-профессиональной компетентности как основы профессиона- лизации сферы туризма и различные тре- бования к подготовке специалистов для сферы туризма со стороны представите- лей профессиональной сферы туризма – бизнес-сообщества и вузов – диктуют не- обходимость выявления их причин и изу- чения содержания.
Автором проведено композиционное описательное социологическое исследо- вание содержания профессионализма и социально-профессиональной компетент- ности как основы профессионализации сферытуризма. Цельюпроведенногоиссле- дования являлось определение смыслового наполнения понятий «профессионализм» и «социально-профессиональная компе- тентность» субъектами бизнес-сообщества
сферы туризма и сферы образования и вы- явление приемлемых направлений и форм социального взаимодействия между ними.
Композиционное социологическое ис- следование мы понимаем как комплексное исследование ассоциированных социаль- ных субъектов и объектов, отличающихся по своим признакам и характеристикам, а также их взаимодействий, осуществляемое сприменениемразличных количественных
икачественных методов, принятых в соци- ологии. Представленное социологическое исследованиепозиционированокаккомпо- зиционное, так как, во-первых, были иссле- дованы элементы двух социальных инсти- тутов – туризма и образования; во-вторых, исследовались как субъекты (руководители профессиональных ассоциаций сферы ту- ризма Сибирского федерального округа, руководители и ведущие менеджеры фирм- туроператоров), так и объект (содержание
иорганизация профессиональной под- готовки по специальности «Социально- культурный сервис и туризм»); в третьих, при исследовании субъектов были исполь- зованы как количественный (анкетирова- ние), так и качественный (экспертное ин- тервью) методы; в четвертых, при иссле- довании содержания профессиональной подготовки специалистов по специально- сти «Социально-культурный сервис и ту- ризм» в вузах был применен метод контент- анализа.
На первом этапе был проведен контент- анализ документов, регламентирующих со- держание и организацию учебного процес- са в вузах СФО (государственный стандарт, 22 учебных плана, 44 рабочие программы основных дисциплин специальности), а так- же должностных инструкций специалистов сферы туризма. На основании проведен- ного анализа выявлены основные базовые
88 |
Идеииидеалы №1(15), т. 2 • 2013 |
|
|
И.М. Карицкая. Композиционное социологическое исследование |
ИДЕИ И ИДЕАЛЫ |
|
|
компоненты социально-профессиональной компетентности, их содержание и соответ- ствующие профессиональные качества, не-
обходимые специалисту сферы туризма для качественногоисполненияразличныхдолж- ностных обязанностей (таблица).
Таблица
Соответствие компонентов социально-профессиональной компетентности профессиональным качествам специалиста
Базовые |
|
Профессиональные |
|
компоненты |
Содержание компонентов СПК |
||
качества |
|||
СПК |
|
||
|
|
||
|
|
|
|
Исследова- |
Умение находить и систематизировать различные ис- |
Общий образовательный |
|
тельско- |
точники информации по определенному критерию; |
уровень |
|
познава- |
использовать рациональные способы поиска, преоб- |
Умение работать с боль- |
|
тельные |
разования, систематизации и хранения информации, |
шим объемом информа- |
|
|
использование ее в необходимых ситуациях интел- |
ции |
|
|
лектуальной познавательной деятельности; потреб- |
Экспрезентность |
|
|
ность в саморазвитии |
Умение слушать |
|
Организа- |
Иметь опыт осуществления разных видов деятельно- |
Оригинальность, иннова- |
|
ционно- |
сти (познавательной, учебной, игровой, исследова- |
ционность, безынерцион- |
|
администра- |
тельской, оценочной и др.); умение видеть и форму- |
ность мышления |
|
тивные |
лировать проблему, предлагать способы ее решения; |
Аттрактивность |
|
|
знание средств и способов деятельности – анализ, |
Организаторские способ- |
|
|
планирование, проектирование, моделирование, про- |
ности |
|
|
гнозирование |
|
|
Мотива- |
Готовность вступать в общение по познавательным |
Трудовая мотивация |
|
ционно- |
и деловым мотивам; умение вести цивилизованный |
Умение работать в группе |
|
коммуника- |
диалог; навыки публичного выступления и письмен- |
Психологическая саморе- |
|
тивные |
ной речи, иноязычного общения; умение строить |
гуляция |
|
|
партнерские отношения, работать в команде, орга- |
Эмпатия |
|
|
низовывать работу исполнителей, находить и при- |
Адаптивность |
|
|
нимать общие управленческие решения; понимание |
Антиномичность |
|
|
значения своих социальных функций, способность |
Бесконфликтность |
|
|
брать на себя ответственность, уважение и принятие |
|
|
|
другого; готовность принять ответственность за свой |
|
|
|
выбор |
|
Выявлено, что дисциплины, включен- |
слабой практической составляющей обу- |
ные в учебные планы, а также их содер- |
чения. |
жание, раскрываемое в учебных програм- |
Недостаточная практическая ориенти- |
мах, в целом соответствуют требованиям |
рованность обусловлена ограниченностью |
профессиональной деятельности. Одна- |
времени практических занятий и особенно |
ко вузовское образование оказалось не- |
различных видов практик, позволяющих |
сколько ограниченным: выраженная тео- |
приобрести необходимые компетенции. |
ретическая направленность сочетается со |
Согласно результатам исследования в сред- |
Идеи и идеалы № 1(15), т. 2• 2013 |
89 |
|
|
ИДЕИ И ИДЕАЛЫ |
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ |
|
|
нем соотношение теоретических и прак- тических занятий в вузах Сибирского Фе- дерального Округа пропорционально 1 : 2, но при этом практические занятия прово- дятся не в условиях реальной профессио- нальной деятельности, а в учебных ауди- ториях. Общая продолжительность раз- личных видов практик составляет от 6 до 12 % учебного процесса. В то время как в европейских странах (Германии, Фран- ции, Швейцарии), где сильны традиции практико-ориентированного образования
всфере туризма, различные виды практик занимают от 30 до 50 % учебного процес- са. В России отдельные университеты, на- пример РГУТИС, также усиливают практи- ческую компоненту. Однако в Сибирском федеральном округе вузы пока сохраняют традиционную структуру учебных планов, лишь увеличивая долю практических заня- тий, которые проводятся в основном в ву- зовских аудиториях, а не в реальных усло- виях профессиональной деятельности.
Исследование профессиональной сфе- рытуризмасприменениемколичественных и качественных методов, включающее экс- пертное полуформализованное интервью и анкетирование, было проведено для вы- явления представлений бизнес-сообщества сферы туризма о профессионализме и со- держания социально-профессиональной компетентности, а также определения при- емлемых направлений и форм социально- го взаимодействия с вузами.
При проведении интервью использо- вался метод сплошной выборки. В качестве экспертов были выбраны руководители 10 туристских ассоциаций, действующих
вСибирском федеральном округе. Выбор обусловлен тем, что руководители ассоци- аций являются наиболее активными пред- ставителями профессиональной сферы
туризма, совмещая управление и профес- сиональными ассоциациями, и крупными фирмами-туроператорами. Данные субъ- екты активно взаимодействуют со всеми представителями туристской индустрии, органами власти, а также осуществляют не- посредственную деятельность, связанную с формированием и реализацией туристско- го продукта.
Интервью включало два блока. Первый блокориентированнавыявлениеспецифи- ческих качеств профессионала сферы ту- ризма. Второй – на оценку необходимости взаимодействия профессиональной сферы туризма и вузов.
Анализ результатов интервью показал, что основными характеристиками, опреде- ляющими профессионала в области туриз- ма, эксперты считают:
–умение поставить работу на прио- ритетное место относительно свободного времени, личных дел, а часто и физическо- го самочувствия;
–умение работать с клиентами, «идти навстречу во всех вопросах»;
–способность быстро и продуктивно договариваться с коллегами, чиновниками
исвоим коллективом;
–способность нести ответственность за свои действия и их последствия. По мне- нию троих экспертов, это качество – осно- ва деловой репутации в профессиональной сфере туризма;
–способность удерживать в памяти большой объем информации и в нужный момент актуализировать ту ее часть, кото- рая востребована в профессиональной дея- тельности;
–умение работать со специальными компьютерными программами.
Качества, мешающие успешному вы- полнению профессиональных задач, мож-
90 |
Идеииидеалы №1(15), т. 2 • 2013 |
|
|
И.М. Карицкая. Композиционное социологическое исследование |
ИДЕИ И ИДЕАЛЫ |
|
|
но разделить на две группы – личностные и специальныепрофессиональные. Кпервой группе относятся инертность, нежелание активно работать, неспособность к обуче- нию, отсутствие сообразительности, безот- ветственность, некоммуникабельность; ко второй – незнание программного обеспе- чения, иностранного языка и географии. И первая, и вторая группы качеств связаны, по нашему мнению, с несформированной социально-профессиональной компетент- ностью.
Экспертные мнения о необходимо- сти взаимодействия профессиональ- ной сферы туризма и сферы образова- ния в процессе формирования социально- профессиональной компетентности спе- циалистов неоднородны: пятеро экспертов считают, что такое взаимодействие полез- но, двое экспертов уверены в его необхо- димости, двое сомневаются в полезности взаимодействия, один эксперт не видит в нем смысла. Таким образом, однозначных отрицательных ответов не отмечалось и большинство экспертов видят перспективы такого взаимодействия.
Анализируя мнения экспертов о поль- зе сотрудничества, мы выявили, что «поль- за» рассматривается экспертами не только с точки зрения их профессиональной дея- тельности, но и с позиции социальной зна- чимости: все эксперты в первую очередь определили тех субъектов, для кого такое сотрудничество будет полезно. При этом половина интервьюированных считают, что сотрудничество, прежде всего, будет полезно студентам, трое видят в нем воз- можность решить собственные проблемы за счет привлечения «дополнительных ра- бочихрук», двоеэкспертоввыразилиопасе- ние, что процесс сотрудничества доставит им дополнительные хлопоты.
При изучении мнения респондентов об их готовности к взаимодействию с ву- зами важно было выявить желание взаимо- действовать, личную готовность экспертов принять на себя определенные обязатель- ства, поскольку они являются и координа- торами деятельности (как руководители ас- социаций), и практиками (как директора турфирм). По результатам исследования, более половины экспертов не актуализи- руют для себя лично такое взаимодействие как некую социальную и профессиональ- ную потребность. Треть экспертов откры- ты для сотрудничества и готовы активно принимать участие в различных формах взаимодействия. На основании анализа ре- зультатов интервью можно сделать вывод о том, чтобизнес-сообществонеготовобыть активным инициатором взаимодействия с вузами при подготовке будущих специали- стов, однако не отрицает потенциальной возможности извлекать пользу из взаимо- действия при условии инициативы со сто- роны вуза.
Для того чтобы выявить основ- ные требования представителей бизнес- сообщества к уровню и содержанию социально-профессиональной компе- тентности специалистов, принимаемых на работу в турфирмы, а также определить направления и формы социального вза- имодействия между бизнес-сообществом и вузами, нами проведено анкетирование туроператорских фирм, действующих на территории 11 субъектов Сибирского фе- дерального округа. Доля исследованных туроператоров оказалась следующей: Ре- спублика Алтай – 33,3 %; Республика Бу- рятия– 13,3 %; РеспубликаХакасия– 25 %; Алтайский край – 28,6 %; Забайкальский край – 17,6 %; Красноярский край – 25 %; Иркутская область – 11,6 %; Кемеровская
Идеи и идеалы № 1(15), т. 2• 2013 |
91 |
|
|
ИДЕИ И ИДЕАЛЫ |
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ |
|
|
|
|
область – 4,4 %; Новосибирская область – |
ного языка (33 %). Ко вторым: коммуника- |
|
85,4 %; Омская область – 26,7 %; Томская |
бельность и ответственность (по 100 %), |
|
область – 37,5 %. |
|
бесконфликтность (90 %), умение рабо- |
На основании анализа результатов ан- |
тать в команде (61 %), доброжелатель- |
|
кетирования мы выявили следующее. |
ность и добросовестность (по 50 %),чест- |
|
Уровень профессионального образования ра- |
ность и умение управлять своими эмо- |
|
ботников туроператорских фирм Сибирского фе- |
циями (по 33 %), обязательность (20 %), |
|
дерального округа. 90 % имеют высшее обра- |
устойчивость к стрессам (15 %), актив- |
|
зование. Однако специалисты с профиль- |
ность (10 %), стремление быть лидером и |
|
нымвысшимобразованиемработаютлишь |
настойчивость (по 6 %), умение призна- |
|
в 28 обследованных туроператорских фир- |
вать ошибки (4 %). Таким образом, дан- |
|
мах. Такое соотношение, с одной стороны, |
ные требования отражают специфику по- |
|
свидетельствует о достаточно высоком об- |
вседневной деятельности, обусловленную |
|
разовательном уровне, но с другой – выяв- |
многочисленными деловыми контактами |
|
ляет дефицит специалистов с профильным |
и напряженным ритмом труда. Большин- |
|
образованием в сфере туризма. |
|
ство личностных качеств характеризуют |
Требования, предъявляемые к опыту про- |
уровень развития социальной компетент- |
|
фессиональной деятельности. 60 % туропера- |
ности специалиста. |
|
торов отдают предпочтение кандидатам, |
Недостатки подготовки специалистов для |
|
имеющим опыт. Но вместе с тем для 73 % |
сферы туризма в вузах Сибирского федерально- |
|
респондентов его отсутствие может быть |
го округа. К числу теоретических знаний и |
|
компенсировано наличием у |
кандидатов |
практических навыков, необходимых для |
высшего образования в сфере туризма |
осуществления профессиональной деятель- |
|
либо наличием опыта общения с канди- |
ности, но отсутствующих или недостаточ- |
|
датом во время прохождения им практики |
но развитых у выпускников профильных |
|
или стажировки, либо хорошая репутация |
вузов, респонденты отнесли: знание спе- |
|
вуза, выпускником которого является кан- |
циальных компьютерных программ (90 %), |
|
дидат. Перечисленные критерии можно |
умение общаться с клиентами (82 %), зна- |
|
рассматривать как формальные и нефор- |
ние страноведения (78 %), работа с доку- |
|
мальные требования подтверждения про- |
ментами (67 %), знание законодательства в |
|
фессиональной пригодности |
кандидатов |
сфере туризма (52 %), знание иностранно- |
и их способности выполнять поставлен- |
го языка (50 %). Большинство выделенных |
|
ные задачи. |
|
качеств отражает недостаточный уровень |
Требования, предъявляемые к уровню |
развития профессиональной компетентно- |
|
и профилю компетентности кандидатов |
сти специалистов. |
|
при приеме на работу, включают две со- |
Личное участие в образовательном процессе |
|
ставляющие: специальные знания и лич- |
вузов, осуществляющих подготовку специалистов |
|
ностные качества. К первым относятся: |
для сферы туризма. 90 % респондентов по- |
|
знания менеджмента туризма (59 %), ПК |
лагают, что для них такое участие целесоо- |
|
и оргтехники (51 %), специальных ком- |
бразно. Наиболее приемлемыми формами |
|
пьютерных программ (40 %), ведение до- |
участиябылиопределеныкурированиераз- |
|
кументооборота (40 %), знание иностран- |
личных видов практик непосредственно на |
92 |
Идеииидеалы №1(15), т. 2 • 2013 |
|
|
И.М. Карицкая. Композиционное социологическое исследование |
ИДЕИ И ИДЕАЛЫ |
|
|
фирме и проведение практических занятий в вузе.
По результатам интервью и анкетиро- вания был составлен профессиональный абрис специалиста сферы туризма. В кон- тексте социально-профессиональной ком- петентности он отражает три составля- ющие: личностную, функциональную и специфическую.
Профессиональная деятельность в сфере туризма актуализирует, прежде все- го, качества личности, характеризующие уровень ее коммуникативной культуры: коммуникабельность, бесконфликтность, умение работать в команде, сохранять спо- койствие и доброжелательность в любой ситуации.
Функциональная составляющая вклю- чает знания и умения, позволяющие вы- полнять трудовые действия, например сво- бодное владение иностранными языками, знание специальных компьютерных про- грамм и операционных систем, современ- ной оргтехники, умение использовать раз- нообразные технические средства.
Специфическая составляющая, отража- ющая особенности взаимодействий субъ- ектов в профессиональной сфере туриз- ма и характеризующая сформированность профессионального самосознания специа- листа, включает:
– социальную открытость, проявляю- щуюся в обширности, многочисленности и разнообразии контактов, осуществляе-
мых как с клиентами, так и с партнерами по бизнесу, многие из которых не знакомы субъекту лично;
–деловую репутацию, имеющую огромное значение в профессиональной сфере туризма, где многие вопросы, в том числе и финансовые, решаются, по словам экспертов, «на честном слове»;
–временную неопределенность перио- да рабочего времени, так как он не ограни- чен четкими рамками; профессиональная деятельность в туризме, по мнению экспер- тов, это «образ жизни», «круглосуточное понятие».
В целом проведенное композицион- ное социологическое исследование пока- зало, что взаимодействия между бизнес-
сообществом и вузами, направленные на повышение уровня социально-про- фессиональной компетентности будущих специалистов и осуществляемые в настоя- щее время, недостаточно систематизиро- ваны, часто носят фрагментарный харак- тер и поэтому малоэффективны. В то же время большинство действующих руково- дителей и менеджеров организаций про- фессиональной сферы туризма в той или иной степени готовы объединить усилия с вузами и принять участие в формировании социально-профессиональной компетент- ности будущих специалистов, однако про- явить инициативу и разработать конкрет- ные формы взаимодействия они предлага- ют вузам.
Идеи и идеалы № 1(15), т. 2• 2013 |
93 |
|
|