- •Часть 2
- •Часть 2
- •Введение
- •1 Сущность и содержание управления предприятием
- •Контрольные вопросы по теме
- •2 Основные этапы формирования и развития менеджмента
- •Контрольные вопросы по теме
- •3 Методологические основы менеджмента
- •3.1 Предприятие (организация) как объект менеджмента
- •3.2 Цели управления предприятием
- •3.3 Функции управления (менеджмента)
- •3.4 Методы и принципы управления
- •Контрольные вопросы по теме
- •4. Социально-психологические основы менеджмента
- •4.1 Личность как объект управления
- •4.2 Управление коллективом
- •4.3 Личность как субъект управления
- •4.4 Стили управления
- •4.5 Мотивация деятельности
- •Классификация форм организации стимулирования
- •4.6 Управление конфликтами
- •Контрольные вопросы по теме
- •5 Организационные основы менеджмента
- •5.1 Понятие структуры организации и организационной структуры управления организацией
- •5.2 Типы структур управления организациями
- •5.3 Виды бюрократических структур управления
- •5.4 Виды органических структур управления организациями
- •5.5 Проектирование организационных структур управления
- •5.6 Особенности построения структур управления энергетическими предприятиями
- •Контрольные вопросы по теме
- •6 Технологические основы менеджмента
- •6.1 Технология разработки и принятия управленческих решений
- •6.2 Классификация решений в управлении производством
- •6.3 Факторы реализации решений
- •6.4 Информационное обеспечение управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме
- •7 Стратегический менеджмент
- •7.1 Сущность стратегического управления
- •7.2 Общая схема стратегического управления
- •Контрольные вопросы по теме
- •8 Функция контроля в системе менеджмента
- •Контрольные вопросы по теме
- •9 Эффективность менеджмента предприятия
- •9.1 Сущность, критерии и показатели эффективности менеджмента
- •9.2 Пути повышения эффективности менеджмента
- •10 Социальная ответственность предприятия
- •Заключение
- •Список литературы
- •Оглавление
- •Часть 2
- •394026 Воронеж, Московский просп. 14
- •Часть 2 управление промышленным предприятием Учебное пособие
- •Часть 2. 2011. Doc 2,1 Мбайт 12.07.2011 10,3 уч.-изд.Л.
4.3 Личность как субъект управления
На предприятиях, как правило, существует четкое разделение управленческих отношений: одни управляют, руководят, другие исполняют и подчиняются руководству. Субъектом управления оказывается чаще всего руководитель коллектива, но им может быть и коллегиальный орган или комитет.
Эмпирическое изучение социально-психологических проблем руководства началось с 20-х годов 20 века, и к настоящему времени число работ по этой тематике стало огромным.
Менеджер - это специалист по управлению. В какой бы сфере не работал менеджер, он всегда имеет дело с руководством подчиненными. Значение менеджеров ныне настолько возросло, что на Западе говорят о "революции менеджеров", управляющих крупнейших фирм, корпораций; экономическая и научно-техническая значимость которых в мире сравнима со значимостью крупных и средних государств.
В работе менеджера много привлекательного. Она предоставляет широкие возможности для развития личности, престижна, придает человеку достоинство, приносит уважение окружающих, наконец, просто увлекательна, так как предполагает решение сложных проблем часто в неопределенных или критических ситуациях и в самые сжатые сроки. Основная его задача состоит не в том, чтобы делать ту или иную работу самому, а в том, чтобы, изучив ситуацию и наметив план действий, организовать ее выполнение силами подчиненных, проконтролировать и оценить их действия, вознаградить по заслугам.
Выполняя свои обязанности, руководитель выступает в определенной социальной роли, характер которой с развитием общества меняется. В тот период, когда работники были, в основном, малообразованны и низкоквалифицированны, находились постоянно под страхом увольнения и готовы были взбунтоваться из-за тяжелых условий жизни, руководитель действовал как диктатор, управлял персоналом при помощи принуждения.
С ростом образования и культурного уровня работников, сознания ими себя как личностей у руководителя роль сменилась на роль отца семейства, который не только отдает распоряжения, но и создает благоприятный социально-психологический климат в коллективе.
Современная научно-техническая революция, кардинально изменившая условия и характер производства, потребовала роста знаний и квалификации исполнителей. Независимость работников настолько возросла, что руководитель теперь выступает в роли первого среди равных. Его главная задача - быть организатором самостоятельной работы подчиненных, объединенных в рабочие команды.
Каждый руководитель, по мнению американского специалиста в области менеджмента Г. Минцберга, выполняет в рамках своей повседневной деятельности 10 управленческих ролей (см. табл. 7).
Таблица 7
Управленческие роли по Г. Минцбергу
Продолжение табл. 7
Перечисленные роли, вместе взятые, определяют объем и содержание работы менеджера независимо от особенностей деятельности предприятия, организации.
То, в какой мере менеджер исполняет каждую из этих 10 ролей, зависит от ряда факторов, таких как место менеджера в организационной иерархии, его природные способности и навыки, тип организации, поставленные цели, изменение внешней среды.
Например, топ-менеджер может чаще всего выступать в роли оратора, главы и участника переговоров. Однако появление новых конкурентов потребует повышенного внимания к роли наблюдателя, а снижение морального духа работников и потеря курса требуют исполнения роли лидера.
Вертикальное разделение труда в менеджменте предполагает выделение трех иерархических уровней управления, которые определяют содержание труда менеджера (см. рис. 13).
Горизонтальное разделение труда в менеджменте позволяет выделить линейных и функциональных руководителей.
М енеджеры высшего уровня |
Стратегические решения |
Менеджеры среднего уровня |
Оперативные решения |
Менеджеры низового уровня |
Распоряжения Исполнительская работа |
Рис. 13. Содержание труда менеджеров различных уровней
Линейные руководители - это менеджеры, осуществляющие координацию деятельности подразделений в соответствии с целями и задачами своего иерархического уровня (уровень линейного руководителя определяется положением возглавляемого им подразделения в иерархической структуре организации).
Функциональные руководители - это менеджеры, возглавляющие отделы и службы в иерархической структуре предприятия, обеспечивающие возможность принятия решений линейными руководителями соответствующего уровня. Уровень функционального руководителя определяется иерархическим уровнем линейного руководителя, работу подразделения которого он обеспечивает (см. табл. 8).
Таблица 8
Должностное положение менеджеров в структуре предприятия
Уровень управления |
Тип менеджера |
|
Линейный руководитель |
Функциональный руководитель |
|
Высший |
Директор |
Руководитель службы |
Средний |
Начальник цеха |
Руководитель отдела |
Низовой |
Мастер |
Руководитель группы в отделе |
Многочисленные исследования позволили выявить качества, которые присущи эффективным руководителям: профессиональные, личностные и деловые [2].
К профессиональным качествам относят те, которые характеризуют любого специалиста, и обладание которыми служит лишь необходимой предпосылкой выполнения обязанностей руководителя. Такими качествами являются:
компетентность в соответствующей профессии;
широта взглядов, базирующаяся на общей эрудиции;
стремление к приобретению новых знаний, постоянному самосовершенствованию;
поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение;
умение планировать свою работу.
Личные качества руководителя также мало чем должны отличаться от качеств других работников, желающих, чтобы их уважали и с ними считались, поэтому обладание ими тоже всего лишь предпосылка успешного руководства. Здесь можно упомянуть:
высокие моральные стандарты;
физическое и психологическое здоровье;
отзывчивость, заботливость, благожелательное отношение к людям;
оптимизм, уверенность в себе.
Однако руководителем делают человека не профессиональные или личные, а деловые качества, к которым относятся:
умение создать организацию, обеспечить ее деятельность всем необходимым, поставить и распределить среди исполнителей задачи, обеспечить их деятельность всем необходимым, координировать и контролировать ее осуществление;
доминантность, честолюбие, стремление к власти, личной независимости, к лидерству в любых обязательствах, а порой и любой ценой, завышенный уровень притязаний, смелость, решительность, напористость, воля, бескомпромиссность в отношении своих прав;
контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, уверить в своей точке зрения, повести за собой;
инициативность, оперативность в решении проблем, умение быстро выбрать главное и сконцентрироваться на нем, но при необходимости легко перестроиться;
способность управлять собой, своим поведением, рабочим временем, взаимоотношениями с окружающими;
стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск самому и увлекать за собой подчиненных.
Требования к руководителям в отношении этих качеств неодинаковы на различных уровнях управления. На низших, например, в большей степени ценится решительность, коммуникабельность, некоторая агрессивность; на высших - на первое место выдвигаются организаторские способности, стремление к преобразованиям, к новому, умение организовывать коллективное творчество.