- •Методические указания
- •Введение
- •Содержание дисциплины «организация работы отдела по связям с общественностью»
- •Тема 1. Задачи, функции и структура отдела по связям с общественностью.
- •Тема 2. Специалист корпоративных со.
- •Тема 3. Планирование и программирование работы отдела. Работа с разными группами общественности.
- •Тема 4. Организация работы исследовательского и аналитического сегмента отдела.
- •Тема 5. Корпоративная культура, внутрикорпоративные коммуникации и отношения с персоналом.
- •Тема 6. Производственный сегмент. Группа работы со сми. Творческая группа
- •Тема 7. Кризисные коммуникации. Корпоративное спонсорство.
- •Темы практических занятий
- •Вопросы к зачету
- •Рекомендации студентам по выполнению контрольных работ
- •Перечень тем контрольных работ
- •Методические рекомендации по изучению дисциплины
- •Глоссарий
- •Библиографический список
- •Содержание
- •394026 Воронеж, Московский просп., 14
Тема 5. Корпоративная культура, внутрикорпоративные коммуникации и отношения с персоналом.
Корпоративный имидж и имидж бренда. Корпоративная идентификация. Бренд-бук. Фирменный стиль, его основные элементы. Справочник сотрудника. Корпоративный кодекс. Ведение корпоративной летописи.
Коллектив и корпоративная культура. Мотивация и лояльность персонала. Система обратной связи с персоналом. Коммуникации между отделами. Корпоративная пресса: типология, функции. Разработка и реализация различных видов корпоративных мероприятий. Древние ритуалы как элементы мероприятия.
Самостоятельная работа:
Внутрикорпоративные коммуникации: Intranet и Extranet.
Тема 6. Производственный сегмент. Группа работы со сми. Творческая группа
Производственный сегмент и его задачи. Поддержание деловых отношений с типографиями, студиями компьютерной графики, съемочными группами и студиями звукозаписи. Разработка и обновление корпоративного сайта в Интернете.
Роль менеджера по связям со СМИ. Паблисити. Досье на журналиста. Базы данных целевых СМИ: оперативная и аналитическая. Редактирование информационных материалов и многотиражных газет. Спичрайтинг. Подготовка и распространение основных корпоративных PR-документов. Подготовка и рассылка пресс-релизов, организация пресс-мероприятий.
Творческий сегмент структуры по связям с общественностью. Функции литературной группы. Участие в профессиональных объединениях журналистов. Организация работы на выставках, специальных мероприятиях.
Самостоятельная работа:
Разработка и обновление корпоративного сайта.
Заказ тиража по телефону и на сайте.
Тема 7. Кризисные коммуникации. Корпоративное спонсорство.
Кризисные коммуникации и управление проблемными ситуациями. Типы кризисов. Процесс управления проблемами, практические шаги по устранению кризиса. Типичные ошибки. Управление корпоративным имиджем: отношения с инвесторами, отношения с акционерами, отношения с правительственными структурами.
Корпоративное спонсорство, благотворительность и меценатство. Виды корпоративного спонсорства.
Самостоятельная работа:
«Красная папка кризисного реагирования» ("Red forlder").
Корпоративная социальная ответственность.
Темы практических занятий
Практическое занятие №1. Структура отдела. Стратегический манифест: миссия, видение, идентичность, корпоративный лозунг.
Практическое занятие №2. Должностные инструкции специалиста отдела.
Практическое занятие №3. Годовой план. План подготовки мероприятия.
Практическое занятие №4. План проведения исследования. Мониторинг СМИ по конкретной теме.
Практическое занятие №5. Практический разбор - виды корпоративной прессы, цели написания материалов.
Практическое занятие №6. Творческая разработка - нестандартный сувенир.
Практическое занятие №7. Бриф на разработку сайта.
Практическое занятие №8. Прогнозирование и предотвращение кризисов в организации.
Вопросы к зачету
Сравнительная характеристика специфики PR-отделов в коммерческих структурах, государственных учреждениях и общественных организациях.
Функциональный принцип построения PR-отдела. Виды PR-отделов.
Статус корпоративных СО в системе менеджмента компании. Стратегический манифест.
Система подбора и найма PR-агентств и консалтинговых фирм для реализации корпоративной стратегии. Тендерные конкурсы.
Профессиональные требования к корпоративным PR-специалистам.
Исследовательский сегмент в корпоративных СО: качественные и количественные методы сбора и анализа информации. Основные методы исследований, используемых в практике PR.
Должностные обязанности руководителя отдела, специалиста и секретаря подразделения СО.
Подготовка к исследованию: формулировка проблемы и анализ ситуации. Составление досье: внутренние и внешние факторы.
Мониторинг состояния информационной и индустриальной среды. Виды мониторингов.
Современные методики обработки статистически значимых массивов данных.
Подготовка аналитического отчета и порядок его представления. Современные методики системного анализа и организация рабочего места эксперта.
Планирование и программирование работы корпоративного PR-подразделения. Основные виды корпоративных PR-программ и PR-планов.
«Красная папка кризисного реагирования» ("Red forlder").
Виды корпоративных PR-мероприятий. «Горячая линия» для персонала.
Специализация корпоративного спонсорства.
Долгосрочное абонентское обслуживание (Retainer).
Правила расчета корпоративного PR-бюджета.
Правила составления PR-brief для агентств и консалтинговых фирм.
Бренд-бук. Корпоративный кодекс. Ведение корпоративной летописи.
Мотивация и лояльность персонала. Виды мотивации.
Корпоративная пресса: типология, функции.
Разработка и реализация различных видов корпоративных мероприятий. Древние ритуалы как элементы мероприятия.
Внутрикорпоративные коммуникации: Intranet и Extranet. Системы обратной связи с персоналом.
Производственный сегмент и его задачи.
Разработка и обновление корпоративного сайта в Интернете.
Досье на журналиста. Базы данных целевых СМИ: оперативная и аналитическая.
Подготовка и распространение основных корпоративных PR-документов. Подготовка и рассылка пресс-релизов, организация пресс-мероприятий.
Творческий сегмент структуры по связям с общественностью.
Кризисные коммуникации и управление проблемными ситуациями. Типы кризисов.
Процесс управления проблемами, практические шаги по устранению кризиса. Типичные ошибки.
Управление корпоративным имиджем: отношения с инвесторами, отношения с акционерами, отношения с правительственными структурами.
Корпоративное спонсорство, благотворительность и меценатство. Виды корпоративного спонсорства.
Особенности подготовки и проведения Годового собрания акционеров.
Способы оценки эффективной работы корпоративной службы связей с общественностью.
Виды корпоративных PR-документов.
Тактика взаимодействия PR-департамента с ключевыми корпоративными структурами.
Взаимодействие с журналистским сообществом и роль менеджера по связям со СМИ.
Корпоративный имидж и имидж бренда.