905
.pdfФедеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего образования
«Воронежский государственный лесотехнический университет
имени Г.Ф. Морозова»
АВТОСЕРВИС И ФИРМЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ АВТОМОБИЛЕЙ
Методические указания для самостоятельной работы студентов по направлению подготовки
23.03.03 – Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов
профиль: Автомобили и автомобильное хозяйство
Воронеж 2016
УДК 674.05.004.67 Печатается по решению учебно-методического совета ФГБОУ ВО «ВГЛТУ»
(протокол № ___ от ___________ г.)
Рецензент зав. каф. ремонта машин ФГБОУ ВО ВГАУ им. Петра 1 д-р. техн. наук проф. __________________
Новиков А.П.
Автосервис и фирменное обслуживание автомобилей [Текст] : метод. указания для самостоятельной работы студентов по направлению подготовки 23.03.03 – Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов / А.П. Новиков; М-во обр. и науки РФ, ФГБОУ ВО «ВГЛТУ». – Воронеж, 2016. – 11 с.
Методические указания содержат необходимые рекомендации к выполнению самостоятельной работы при изучении дисциплины «Автосервис и фирменное обслуживание автомобилей» в объеме и содержании рабочей программы дисциплины. В работе представлен перечень вопросов обязательных для самостоятельного изучения, необходимые рекомендации, ссылки на литературу и контрольные вопросы для самопроверки.
Методические указания предназначены для студентов по направлению подготовки бакалавра 23.03.03 – Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов.
УДК 674.05.004.67 А.П. Новиков ФГБОУ ВО «Воронежский государственный
лесотехнический университет», 2016
ВВЕДЕНИЕ
Дисциплина «Автосервис и фирменное обслуживание автомобилей» изучает методологические принципы работы в сфере услуг автосервиса, основные правила проведения технического обслуживания и текущего ремонта автомобилей находящихся в индивидуальном пользовании на основании существующих нормативно-правовых документах.
Целью изучения дисциплины «Автосервис и фирменное обслуживание автомобилей» является формирование у студентов системы научно - практических знаний и умений в области организации фирменного обслуживания автомобилей подразделениями технической службы на автомобильном транспорте в условиях функционирования рынка сервисных услуг и материально-технического обеспечения этого рынка запасными частями для гарантированного удовлетворения спроса на них.
Дисциплина основана на основных положениях теории организации и управления производством автосервиса; на изучении функции и принципов работы инженерно-технической службы сервисных предприятий и предприятий автомобильного транспорта; ознакомлении с основными правилами технического обслуживания; уяснении сущности и назначения материально-технического обеспечения (МТО) сервисных предприятий и предприятий автомобильного транспорта; уяснении влияния факторов, определяющих спрос на запасные части и другие материальные ресурсы и методов нормирования, а также создания резервов; ознакомлении с основой законодательной базы, определяющей ведение в автосервисе и на автомобильном транспорте единой научно-технической и социальной политики.
«Автосервис и фирменное обслуживание автомобилей» осваивается на 4 курсе, 8 семестра и относится к профессиональному циклу дисциплин, подготавливающей выпускника к написанию выпускной квалификационной работы и непосредственно к профессиональной деятельности.
Изучение курса осуществляется согласно учебному плану и рабочей программе в объеме 108 ч. из которых 54 ч. – аудиторные занятия и 18 ч. - самостоятельная работа. Самостоятельная работа осуществляется студентами во внеучебное время и предполагает освоение ряда вопросов дисциплины, рассмотрение которых не предусмотрено на аудиторных занятиях.
Данные указания предназначены для методической поддержки студента при изучении вопросов дисциплины, отведенных для самостоятельного изучения. В методических указаниях отражены вопросы, которые необходимо рассмотреть студенту по каждому разделу дисциплины,
даются рекомендации, на что необходимо уделить особое внимание при изучении дисциплины и какие выводы сделать. Для изучения каждого из вопросов в методичке приводится ссылка на литературу, в которой рассматривается данный вопрос. В целях самоконтроля, по итогам изучения каждого раздела, приводится перечень контрольных вопросов, по которым студент может самостоятельно оценить степень и глубину проработки раздела. Помимо рекомендуемой, целесообразно использовать дополнительную литературу, в частности, периодические издания и ресурсы сети Интернет.
Раздел 1. ВВЕДЕНИЕ. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ СТРУКТУРЫ РЫНКА АВТОСЕРВИСНЫХ И АВТОТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ.
При рассмотрении данного раздела дисциплины студент должен самостоятельно изучить следующие вопросы (трудоемкость – 8 ч.):
1 Структура автосервисного предприятия [1 (С. 251-253)]. При
рассмотрении данного вопроса |
уяснить структурные составляющие |
автосервисных предприятий. |
|
2Виды сервисной деятельности предприятий-диллеров [1 (С. 413428)]. Произвести анализ существующих и перспективных сервисных предприятий, а также перспективные сферы деятельности услуг автосервиса[1,3].
3Управление автосервисными структурами [2 (С.173-184)]. Ознакомиться с действующими нормативными документами: стандартами, техническими условия, положениями по техническому обслуживанию и текущему ремонту, другой ремонтной и технологической документацией. Особое внимание уделить вопросам организации, документального сопровождения и практического осуществления приемки автомобилей и выдачи их клиенту[2,3].
Контрольные вопросы
1 Что включает в себя структура автосервисного предприятия?
2 Перечислите основные виды деятельности сервисных предприятий.
3 Что способствовало бурному развитию автосервисных услуг в нашей стране?
4 В чем заключается основная деятельность сервисных предприятийдиллеров?
5 Что входит в понятие управление автосервисными структурами?
Раздел 2. СФЕРА МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ (МТО).
При рассмотрении данного раздела дисциплины студент должен самостоятельно изучить следующие вопросы (трудоемкость – 8 ч.):
1 Материально-техническое обеспечение (МТО) [1(С.428-439]. В
данном вопросе уяснить, как влияет качество организации МТО автосервиса на показатели эффективности производства (себестоимость, рентабельность) и его рыночной привлекательности, а значит конкурентоспособности [1, 2, 3].
2 Системы фирменного обслуживания. Общая характеристика фирменных систем МТО [2 (С. 46-48)]. По итогам изучения обосновать свое мнение о целесообразности применения той или иной системы фирменного обслуживания автомобилей в конкретных условиях [1, 3].
3 Управление складскими запасами [1(С.440-443)]. Ознакомиться на конкретном примере с общим правилами оборота складскими запасами и возможностями управления, дать оценку их эффективности для производственного процесса при оказании услуг автосервиса [1, 5].
4 Пути совершенствования МТО на автомобильном транспорте [1(С. 352-355)]. Проанализировать содержание систем качества при оказании услуг автосервиса, используя пути совершенствования МТО и дать критическую оценку целесообразности использования их в ремонтном производстве.
Контрольные вопросы
1 Для чего служит материально-техническое обеспечение (МТО) на предприятиях автосервиса?
2 Назначение и общее содержание систем фирменного обслуживания автомобилей.
3 Каким образом осуществляется управление складскими запасами на предприятиях автосервиса?
4 Назовите основные пути совершенствования МТО на автомобильном транспорте.
Раздел 3 Оборудование и системы, обеспечивающие безопасные условия труда в сфере автосервиса.
При рассмотрении данного раздела дисциплины студент должен самостоятельно изучить следующие вопросы (трудоемкость – 2 ч.):
1 Оборудование, обеспечивающее безопасные условия труда [1 (С.149155)]. Ознакомиться на конкретном примере с общим необходимым оборудованием, обеспечивающим безопасные условия труда персонала автосервиса. Дать оценку его эффективности при осуществлении
производственного процесса [2, 3].
2 Системы, обеспечивающие безопасные условия труда. [1 (С.155166)]. Дать оценку системам, обеспечивающим безопасность труда на конкретном примере предприятия автосервиса [1, 4].
Проанализировать содержание оборудования и систем безопасности труда, а также дать критическую оценку целесообразности использования их в системе автосервисных предприятий [2, 3]
Контрольные вопросы
1.Перечислите номенклатуру оборудования автосервисных предприятий, обеспечивающего безопасные условия труда.
2.Что относится к системам, обеспечивающим безопасные условия труда на предприятиях автосервиса?
3.В чем заключается принципиальное различие между оборудованием и системами, обеспечивающими безопасные условия труда на предприятиях автосервиса (при ответе привести конкретные примеры)?
Библиографический список Основная литература
1Грибут И. Э. Автосервис: станции технического обслуживания автомобилей [Электронный ресурс]: учебник / под ред. В. С. Шуплякова. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2008. - 480 с. - ЭБС "Знаниум".
2Волгин В. В. Мобильный автосервис [Электронный ресурс]: практ. пособие / В. В. Волгин. - 3-е изд. - М.: Дашков и К, 2014. - 200 с. - ЭБС "Знаниум".
Дополнительная литература
3Управление автосервисом [Текст] : доп. УМО вузов по образованию в обл. трансп. машин и трансп.-технол. компл. в качестве учеб. пособия для студентов трансп. вузов / Л. Б. Миротин, А. А. Ряховский, М. Ю. Останенко, А. Н. Ременцов, Ы. Э. Ташбаев, А. Л. Миронов; под общ. ред. Л. Б. Миротина; Моск. автомобил.-дорож. ин-т (Гос. техн. ун-т). - М. : Экзамен,
2004. - 320 с.
4Автомобильный транспорт [Текст] : ежемес. науч.-произв. журн. / М- во автомоб. транспорта РСФСР, ЦК профсоюза рабочих автомоб. транспорта и шоссейных дорог. - М. : Транспорт, 19232014.
5Транспортная логистика [Текст] : доп. УМО вузов Рос. Федерации в качестве учеб. для студентов, обучающихся по специальностям "Орг. перевозок и упр. на транспорте" / Л. Б. Миротин, Ы. Э. Ташбаев, В. А. Гудков, С. А. Ширяев, А. Г. Некрасов, В. М. Курганов [и др.]; под общ. ред. Л. Б. Миротина. - М. : Экзамен, 2003. - 512 с.
Информационные ресурсы
6https://www.youtube.com/watch?v=kp7eDRdg4BU;
7- автоПлюс. СпецНаз. Автомобильная техника https://www.youtube.com/watch?v=Msk9m8ypD7I;
8https://www.youtube.com/watch?v=Gh_ny89t-zQ;
9https://www.youtube.com/watch?v=8uxwH3TkACY.
Алексей Петрович Новиков
АВТОСЕРВИС И ФИРМЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ АВТОМОБИЛЕЙ
Методические указания для самостоятельной работы студентов по направлению подготовки
23.03.03 – Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов
Редактор Е.А. Богданова
Подписано в печать 29.01.2016. Формат 60×90 /16.
Усл. печ. л. 5,25. Уч.-изд. л. 5,81. Тираж 135 экз. Заказ ФГБОУ ВО «Воронежский государственный лесотехнический
университет имени Г.Ф. Морозова» РИО ФГБОУ ВО «ВГЛТУ». 394087, г. Воронеж, ул. Тимирязева, 8
Отпечатано в УОП ФГБОУ ВО «ВГЛТУ» 394087, г. Воронеж, ул. Докучаева, 10