4723
.pdfМИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образо-
вания «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
О.Л.Любимцева
КВАЛИМЕТРИЯ И МЕТОДЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА
Учебно-методическое пособие
по подготовке к лекциям занятиям, практическим занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы) по дисциплине: «Квалиметрия и методы обеспечения качества»,
для обучающихся по направлению подготовки 27.03.01 «Стандартизация и метрология», направленность (профиль) Стандартизация и сертификация
Нижний Новгород ННГАСУ
2022
УДК
Любимцева О.Л. Квалиметрия и методы обеспечения качества: учебно-методическое пособие / О.Л. Любимцева; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. – Нижний Новгород: ННГАСУ, 2022. – 13 с. : ил. – Текст : электронный.
В учебно-методическом пособии приводятся характеристики содержания курса лекций и практических занятий по разделам с указаниями к самостоятельной работе студентов, включая типовые задания и пример оформления задачи.
Предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине: «Квалиметрия и методы обеспечения качества», направления подготовки 27.03.01: «Стандартизация и метрология», направленность (профиль): «Стандартизация и сертификация».
© О. Л. Любимцева, 2022
© ННГАСУ, 2022.
Содержание |
|
Характеристика содержания лекций ..................................................................... |
4 |
Характеристика содержания практических занятий ........................................... |
9 |
Примеры заданий .................................................................................................... |
9 |
Указания к самостоятельной работе по подготовке к лекциям и практическим |
|
занятиям ................................................................................................................. |
11 |
Список рекомендованной литературы ................................................................ |
12 |
Целями освоения дисциплины Квалиметрия и методы обеспечения качества являются создание теоретической базы и выработка умений по чис-
ленному определению уровня качества и уровня совершенствования техниче-
ской продукции с последующим управлением по достижению требуемого ка-
чества.
Первым шагом к улучшению качества производимой продукции и предо-
ставляемых услуг является получение навыков количественного оценивания фактического (достигнутого) уровня качества и систематизации имеющейся информации с целью принятия оптимального решения о конкретных путях и методах повышения качества продукции (услуг).
Характеристика содержания лекций
Материал дисциплины сгруппирован по разделам:
1.Методы оценки качества продукции;
2.Методы обеспечения качеством продукции.
Лекции первого раздела предлагают ознакомиться студенту с основными по-
нятиями и терминами, методами оценки качества продукции, ролью оценки качества продукции в управлении качеством.
Квалиметрия – научная дисциплина, изучающая методологию и проблема-
тику комплексного оценивания качества объектов любой природы.
Квалиметрия - межотраслевая научная дисциплина. Она необходима во всех тех случаях, когда нужно дать количественную оценку качества какого-либо объекта. Квалиметрия использует полученные в метрологии данные как фун-
дамент для своих дальнейших построений. Взаимосвязь квалиметрии и при-
кладной математики заключается в том, что первая использует методы, при-
емы, принципиальные подходы, разработанные во второй.
Структура квалиметрии:
1)общая квалиметрия, или общая теория квалиметрии, где рассматрива-
ются проблемы, вопросы и методы измерения и оценивания качеств;
2)специальные квалиметрии больших группировок (классов) объектов,
например, квалиметрия продукции, квалиметрия процессов (в широком смысле), квалиметрия услуг, квалиметрия социального обеспечения,
квалиметрия среды обитания и т. д. вплоть до качества жизни людей;
3)предметные квалиметрии отдельных видов продукции, процессов или услуг, например, квалиметрия машиностроительной продукции (опреде-
ление технического уровня машин), квалиметрия строительных объек-
тов, квалиметрия нефтепродуктов, квалиметрия электричества, квали-
метрия продовольственных товаров, квалиметрия производственных
процессов, квалиметрия труда, квалиметрия образования и т. д. и т. п.
Основные задачи квалиметрии:
‒обоснование номенклатуры показателей качества;
‒разработка методов определения показателей качества объектов и их опти-
мизации;
‒оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий;
‒разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обос-
нование условий их использования в задачах стандартизации и управления ка-
чеством.
Выбор показателей качества продукции – принципиальный пункт.
Любые недочёты приведут к недостоверному результату, то есть его фактиче-
ский уровень не будет соответствовать итогам проведённого исследования В зависимости от характера решаемых задач по оценке качества продукции показатели можно классифицировать по различным признакам.
Строительная продукция – это
•здания и сооружения,
•выполненные строительные, монтажные и специальные работы по воз-
ведению зданий и сооружений,
•а также их ремонту, реконструкции, модернизации и расширению.
Строительство (СПКПС) - комплекс государственных стандартов, устанавли-
вающих номенклатуру показателей качества конкретных групп и видов про-
мышленной продукции, применяемой в строительстве, номенклатуру показа-
телей качества отдельных зданий и сооружений массового строительства и их элементов, а также область применения критериев и показателей качества,
установленных этими стандартами.
СПКПС устанавливает единые критерии и номенклатуру показателей качества продукции, применяемые при:
- разработке стандартов, технических условий и других нормативных доку-
ментов;
-выборе оптимального варианта новой продукции;
-аттестации продукции, прогнозировании и планировании ее качества;
-разработке систем управления качеством;
-представлении отчетности и информации о качестве.
Многообразие показателей качества продукции по их роли, характеру и возможностям определения количественных значений вызывает необходи-
мость применения различных методов определения показателей. Результаты оценки качества продукции в значительной степени зависят от выбранного ме-
тода, который может существенно снизить достоверность и точность получен-
ных показателей.
Во втором разделе студенту предложен перечень методов обеспечения качеством продукции. Основные цели и задачи методов обеспечения качества.
Статистическое управление процессами, составная часть статистического кон-
троля качества, состоит из методов понимания, управления и улучшения ре-
зультативности процессов во времени.
Управление - распространенный, но не стандартизированный в общем смысле термин. В различных информационных источниках содержится мно-
гообразие термина «управление».
Под управлением в широком смысле понимается общая функция орга-
низационных систем (биологических, технических, социальных и т.д.), обес-
печивающая сохранение их структуры, поддержание их режима деятельности,
реализацию их программы, цели. Иногда в понятие «управление» включают не только целенаправленные управляющие воздействия, но и саму постановку
цели, выработку политики, принятие решения. Другие связывают управление с упорядочением какого-либо многообразия или отождествляют понятие управления с понятием контроля, руководства, менеджмента.
Под управлением качеством понимают «методы и деятельность опера-
тивного характера, используемые для удовлетворения требований к качеству».
Объект управления - качество продукции.
Иногда в качестве объекта управления выступает конкурентоспособность,
технический уровень или какой-либо другой показатель, другая характери-
стика, т.е. объектом управления может выступать либо вся совокупность свойств продукции, либо какая-то их часть, группа или отдельное свойство.
Цель управления - это желаемое, возможное и необходимое состояние объекта управления с учетом экономических интересов производителя и потребителя,
а также требований безопасности и экологичности, которое должно быть до-
стигнуто в будущем.
Субъект управления - управляющие органы всех уровней и лица, призванные обеспечить достижение и содержание планируемого состояния и уровня каче-
ства продукции.
Методы управления - это способы целенаправленного воздействия на объект управления в целях поддержания его устойчивости в данных рамках функци-
онирования и в процессе перевода из одного состояния в другое.
Принципы управления - это основные правила, основные требования, руково-
дящая идея, которой следуют руководители в осуществлении управления.
По международным стандартам ИСО рассматривают три направления в УК:
•административное УК - те аспекты общей функции управления, которые определяют политику в области качества, цели и ответственность;
•оперативное УК - это методы и виды деятельности оперативного характера,
используемые для выполнения требований к качеству;
• долговременное УК и организацией в целом определено термином всеобщее
руководством качеством (TQM).
Материал, предлагаемый преподавателем, требует внимания студентов и предполагает чтение дополнительного материала, в частности, обращения к ГОСТам.
Характеристика содержания практических занятий
Практические занятия предусматривают рассмотрение каждого метода, изло-
женного на лекции. Практические занятия имеют различные цели: обучаю-
щие, контролирующие, в связи с чем студентам предлагается решить общую задачу с комментариями преподавателя, а затем выдается индивидуальное за-
дание. На практических занятиях активно используется образовательный пор-
тал ННГАСУ. Задание выкладывается на сайт за день до практического заня-
тия. Студенты могут ознакомиться с ним заранее. По завершении занятия, сту-
денты сдают работы в раздел Задание. Проверив, преподаватель выставляет оценку на том же сайте. Таким образом, студент может видеть свою оценку и у него есть возможность проработать ошибки.
Примеры заданий
1. Определить комплексную оценку качества продукции
|
|
Базовые значе- |
Фактические |
|
|
|
значения |
||
|
Показатель качества |
ния показателя, |
||
|
показателя, |
|||
|
|
РБ |
||
|
|
РФ |
||
|
|
|
||
1. |
Массовая доля нелетучих веществ, |
49-51 |
49,9 |
|
% |
|
|||
|
|
|
||
2. |
Концентрация ионов водорода |
7,5-9,0 |
7,9 |
|
(рН), ед. рН |
||||
|
|
|||
3. |
Условная вязкость по ВЗ-4, с |
30-55 |
36 |
|
4. |
Динамическая вязкость по |
800-1500 |
1000 |
|
Брукфильду, мПа*с |
||||
|
|
|||
5. |
Массовая доля остаточных моно- |
0,1 |
0,05 |
|
меров, %, не более |
||||
|
|
2. Оценить качество четырех вольтметров. Предложить наилучший вари-
ант.
3. Рассматриваем ФХ - фанера повышенной водостойкости с наружными слоями из шпона хвойных пород.
Показатели качества |
Значения показателей |
Нормативный |
|
|
Фактический |
Базовый |
документ |
|
|
|
|
1. Влажность,% |
14 |
5-12 |
ГОСТ 32158- |
|
|
|
2013 |
2.Предел прочности при статиче- |
30 |
30 |
ГОСТ 32158- |
ском изгибе вдоль волокон |
|
|
2013 |
наружных слоёв, МПа, не менее |
|
|
|
|
|
|
|
3.Предел прочности при растяже- |
30 |
20 |
ГОСТ 32158- |
нии вдоль волокон,МПа,не менее |
|
|
2013 |
|
|
|
|
4.Модуль упругости при статиче- |
6000 |
7000 |
ГОСТ 32158- |
ском изгибе вдоль волокон |
|
|
2013 |
наружного слоя, МПа, не менее |
|
|
|
|
|
|
|
5.Ударная вязкость при изгибе , |
32 |
34±2 |
ГОСТ 32158- |
КДж/м |
|
|
2013 |
6.Твердость,Мпа |
20 |
20±1 |
ГОСТ 32158- |
|
|
|
2013 |
7.Коэффициент |
0,2 |
0,24±0,5 |
ГОСТ 32158- |
теплопроводности, Вт |
|
|
2013 |
8.Коэффициент сопротивления, |
210 |
250±20 |
ГОСТ 32158- |
кг/м; |
|
|
2013 |
9.Коэффициент |
0,3 |
0,3±0,02 |
ГОСТ 32158- |
звукопоглощения, дБ; |
|
|
2013 |