- •Лекция 1. «основы маркетинга и маркетингового исследования»
- •1.1. Сущность, цели и функции маркетинга.
- •1.2 Основы маркетинговых исследований
- •1.3 Методология маркетинговых исследований
- •1.4 Процесс маркетинговых исследований
- •1.1. Сущность, цели и функции маркетинга.
- •1.2 Основы маркетинговых исследований
- •1.3 Методология маркетинговых исследований
- •1.4 Процесс маркетинговых исследований
- •Лекция 2. «методы сбора и анализа данных»
- •Опросы в маркетинговом исследовании
- •Опросы в маркетинговом исследовании
- •2.2 Экспертные методы получения и оценки маркетинговой информации
- •2.3 Эксперименты в маркетинговых исследованиях
- •2.4 Наблюдение
- •1) По характеру окружающей обстановки:
- •2) В зависимости от места исследователя в изучаемом процессе:
- •2.5 Методика шкалирования в маркетинговых исследованиях
- •Лекция 3. «маркетинговый анализ рынка»
- •3.2 Стратегический анализ в маркетинге
- •3.3 Анализ масштаба и потенциала рынка
- •3.4 Анализ структуры рынка
- •Лекция 4. «исследование потребителей»
- •4.1 Основные факторы, определяющие поведение потребителей
- •1) Личностные
- •4.2 Анализ отношений потребителей к компании и продукту
- •4.3 Уровень удовлетворения запросов потребителей
- •4.4 Процесс принятия решения о покупке
- •Лекция 5. «изучение конкурентов»
- •5.1 Сущность конкуренции и ее классификация
- •5.3 Понятие конкурентного анализа
- •5.3 Исследование конкурентоспособности фирмы в целом
- •5.4 Анализ конкурентных стратегий
- •Лекция 6. «исследование цены и ценовой эластичности»
- •6.2 Изучение эластичности спроса к цене
- •6.3 Ценовое стимулирование сбыта
Лекция 1. «основы маркетинга и маркетингового исследования»
1.1. Сущность, цели и функции маркетинга.
1.2 Основы маркетинговых исследований
1.3 Методология маркетинговых исследований
1.4 Процесс маркетинговых исследований
1.1. Сущность, цели и функции маркетинга.
Маркетинг (от английского market - рынок) - система управленческой, регулирующей и исследовательской деятельности, направленной на эффективное, доведение товаров от сферы производства до сферы потребления, т.е. по удовлетворению потребностей в соответствии с покупательским спросом. Современная концепция маркетинга заключается в ориентации предпринимателя на потребителя.
Производить то, что продается, а не продавать то, что произвели - вот главный принцип маркетинга.
Маркетинговая деятельность может быть представлена в форме постоянно возобновляющегося маркетингового цикла. Любая маркетинговая деятельность начинается с информационно-аналитического исследования, на основе которого осуществляется стратегическое и текущее планирование, разрабатывается программа создания и вывода на рынок нового товара, формируются каналы движения товара от производителя до потребителя с участием торговых посредников (дистрибьюторов), организуется рекламная кампания и осуществляются другие действия по продвижению товара на рынок, наконец, на заключительном этапе оценивается эффективность маркетинговых мероприятий (рис. 1.1).
Рис. 1.1. Этапы маркетингового цикла
Можно назвать следующие отраслевые виды маркетинга:
• производственный маркетинг, главными целями которого являются: поиск рынка сбыта, оценка его емкости, обоснование производственно-инвестиционной программы, разработка нового продукта, соответствующего по своим качественным признакам требованиям потребителей, самосертификация и оценка конкурентоспособности продукта;
• торгово-сбытовой маркетинг, к главным целям которого относятся: дистрибьюция и формирование канала товародвижения, организация сбыта и продажи товаров, перемещение и складирование товаров, изучение и прогнозирование покупательского спроса, создание системы торгового и послеторгового сервиса;
• маркетинг сферы услуг, где сочетаются цели производственного и торгового маркетинга;
• маркетинг интеллектуального продукта (в том числе маркетинг информационного продукта и информационных технологий);
• международный маркетинг, предметом которого является внешнеэкономическая деятельность;
• маркетинг финансово-кредитного продукта и страхового дела, а также маркетинг ценных бумаг, продуктом которого являются различные формы биржевой и финансовой деятельности.
Общая цель маркетинга заключается в том, чтобы обеспечить удовлетворение спроса потребителей, предъявляемого на рынке, и за счет этого получить максимально возможную прибыль.
Исходя из этого, маркетинг - наука, изучающая, какие товары и в каком количестве следует производить, как выгоднее и быстрее сбыть (продать) товар с меньшим риском, оптимальными затратами и максимально возможной прибылью.
Маркетинг осуществляет определенный набор функций, которые позволяют фирме выполнять полный цикл маркетинговой деятельности. Функции маркетинга группируются по пяти блокам ( рис. 1.2).
Рис. 1.2. Блок-схема функций маркетинга
Блок 1. Планово-исследовательские, контрольные и организационные функции: 1.1 - маркетинговое исследование (сбор и анализ информации) прогнозирование рынка); 1.2 - разработка маркетинговой стратегии; 1.3 - составление плана и бюджета маркетинга, разработка оперативной программы маркетинговых мероприятий; 1.4 - маркетинговый контроллинг; 1.5 - организация маркетинга.
Блок 2. Функции формирования рынка и ценообразования: 2.1 -поиск и раздел рынка сбыта; 2.2 - сегментация рынка; 2.3 - разработка нового товара или модернизация старого; 2.4 - тестирование рынка, самосертификация товаров; 2.5 - разработка ЖЦТ; 2.6 - разработка и осуществление ценовой стратегии маркетинга; 2.7 - разработка и защита марки товара.
Блок 3. Функции регулирования рынка: 3.1 - стимулирование спроса и предложения; 3.2 - регулирование товарных запасов; 3.3 - регулирование цен.
Блок 4. Функции товародвижения и дистрибьюции: 4.1 - выбор дистрибьюторов (торговых посредников), формирование и эксплуатация каналов товародвижения; 4.2 - организация сбыта и продажи товаров; 4.3 - управление перемещением и складированием товаров (логистика); 4.4 - научная организация торгового процесса; 4.5 - организация франчайзинга, лизинга и факторинга.
Блок 5. Функции управления продвижением товаров: 5.1 - организация рекламной деятельности; 5.2 - организация каналов маркетинговых коммуникаций; 5.3 - организация конкурентной борьбы; 5.4 -научная организация сервиса.